الأسئلة الشائعة

‏30 دقيقة بين التسجيل وأول رمز QR تلصقه على طاولتك. تنشئ حسابك، وتُعدّ مناطقك وطاولاتك عبر المساعد، وتطبع لوحة رموز QR مباشرةً من متصفحك، وتصبح جاهزًا للخدمة. لا حاجة لتركيب أي عتاد أو برنامج.

يصبح حسابك نشطًا فورًا بعد التسجيل — يمكنك إعداد مطعمك دون انتظار. نرسل إليك بالتوازي بريد تحقق: النقر على الرابط يؤكّد عنوانك، ويؤمّن وصولك، ويجعل إشعاراتك أكثر موثوقية (تنبيهات الدفع، تذكيرات التجربة). يبقى الرابط صالحًا لمدة 7 أيام ويمكنك إعادة إرساله في أي وقت من الشريط المعروض في مساحة الإدارة. التأكيد ليس إلزاميًا: ما يمنع إساءة الاستخدام هو تسجيل البطاقة المصرفية، وليس البريد الإلكتروني.

الموقع التعريفي مضمّن ابتداءً من باقة الأساسي (وبالطبع Starter وPro وBusiness)، وكذلك خلال فترة التجربة المجانية. إنه صفحة عامة مُحسّنة للجوال بالصيغة calleat.fr/restaurant/اسمك، تتضمّن وصفك، وصورتك الرئيسية (أو شريط عرض لعدة صور)، ومعرضًا، ومواعيد عملك، وجهات الاتصال، وروابط التواصل الاجتماعي، ورابط حجز، وزر «اطلب على الطاولة» يشير إلى مسح QR. تعدّل كل شيء من /admin/website — دون حاجة إلى مطوّر أو وكالة ويب. قابل للفهرسة على Google ومتوافق مع RGPD. وإذا كان لديك اسم نطاق بالفعل، يمكنك توجيهه نحو هذا العنوان لدى مزوّد النطاق الخاص بك. وإذا انتهى اشتراكك، تبقى الصفحة مُعدّة لكنها لا تعود متاحة للعامة حتى تستأنف اشتراكًا (أو تجربة).

نعم. من مساحة الإدارة تُصدِّر بصيغة CSV ملف عملائك (الإعدادات > البيانات والأمان) ودفتر حجوزاتك ورقم أعمالك وسجلات التدقيق. أما البقية (القوائم، الطلبات، حركات المخزون) فراسلنا على rgpd@calleat.fr: نرسل إليك نسخة كاملة من بيانات منشأتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا خلال 30 يومًا، وفق ما تنص عليه شروط البيع لدينا. تبقى مالكًا لبياناتك: بلا أي احتجاز لدى المزوّد.

يُستضاف التطبيق وقاعدة البيانات في فرنسا، لدى OVHcloud (روبيه)، مع نسخة احتياطية مشفّرة يوميًا. وبعض مقدّمي الخدمة لدينا (الدفع، وإرسال الرسائل الإلكترونية والقصيرة) يعالجون بيانات في أماكن أخرى داخل الاتحاد الأوروبي. وأربع معالجات اختيارية قد تستلزم نقلًا مؤطَّرًا خارج الاتحاد الأوروبي، فقط إذا فعّلتها أنت أو وافق عليها زائرك: روبوت الدردشة الذكي، والتحليل الذكي للتقييمات، ووحدة تقييمات Google الخارجية، وقياس الأداء الإعلاني لدى Meta. والقائمة بالأسماء واردة في سياسة الخصوصية لدينا.

البريد الإلكتروني support@calleat.fr. زمن الاستجابة المستهدف يعتمد على باقتك: خلال 48 ساعة عمل في الأساسي وStarter، وخلال 24 ساعة عمل في Pro، ودعم مخصص (WhatsApp/الهاتف) في Business. لا يُفوتَر أي دعم تقني إضافي مهما كانت الباقة. يمكنك أيضًا مطالعة توثيقنا على الإنترنت.

تُنشَر بطاقتك في دليل CallEat (calleat.fr/restaurants) وفي صفحاتنا حسب المدينة ونوع المطبخ، بمجرد أن تنشر موقعك التعريفي. وتُعرَض كل بطاقة بثماني لغات بعنوان خاص بكل لغة، ما يجعلها قابلة للفهرسة في Google في كل واحدة منها — وهي ميزة ظهور مشمولة أصلًا في باقة الأساسي بـ 18.99 يورو. أما النصوص التي تكتبها بنفسك فلا تُترجَم تلقائيًا في هذه الصفحة: المُترجَم هو هيكل البطاقة.

مطعم تقليدي، بيتزيريا، بار شيشة، شاحنة طعام، صالة شاي، براسري… أربعة عشر نوعًا معروضة، وهذا الاختيار ليس شكليًا: فهو يحدّد القالب البصري لقائمتك، والعروض الترويجية التي تُقترح عليك، وعرض بعض الشاشات (متابعة الشيشات مثلًا لا تظهر إلا للمنشآت المعنية). ويمكنك تغييره في أي وقت من إعداداتك.

يستخدم CallEat رموز QR فريدة موضوعة على كل طاولة في مطعمك. عندما يمسح العميل رمز QR بهاتفه الذكي، يمكنه استدعاء نادل، أو تصفّح القائمة، أو الطلب، أو ترك تقييم. تصل الإشعارات فورًا إلى شاشات نُدلائك.

لا، يعمل CallEat على أي جهاز مزوّد بمتصفح ويب (هاتف ذكي، جهاز لوحي أو حاسوب). يمكن طباعة رموز QR على موادك الحالية (حاملات القوائم، الوقايات، حوامل الطاولة)، أو يمكننا تزويدك بحوامل مخصصة.

لا! هذه إحدى المزايا الكبرى لـ CallEat. لا يحتاج عملاؤك إلى تثبيت أي شيء. يمسحون ببساطة رمز QR بكاميرا هاتفهم الذكي ويمكنهم على الفور استدعاء الخدمة أو تصفّح قائمتك.

من رمز QR الخاص بطاولته، يمكن لعميلك استدعاء نادل، وتصفّح القائمة والطلب، وترك تقييم، والحصول على كلمة سر Wi-Fi، أو الاشتراك في نشرتك البريدية. وتتكيّف الخيارات المعروضة مع إعدادك: لا تظهر بطاقة Wi-Fi إلا إذا أدخلت شبكة، ولا يظهر استدعاء النادل إلا إذا كانت باقتك تتضمّنه.

يتلقّى النُدل الإشعارات آنيًا على لوحة تحكم يمكن الوصول إليها من أي متصفح. يمكنهم رؤية أي طاولة تستدعي، ونوع الطلب، ومدة الانتظار. تضمن الإشعارات الصوتية والمرئية عدم تفويت أي استدعاء.

وحدة المخزون مضمّنة ابتداءً من باقة Pro. تربط كل طبق بمكوّناته في صفحة الوصفات بتحديد الكمية لكل حصة (ومضاعف حسب الحجم إن انطبق). عندما يطلب العميل عبر CallEat، يُخصم مخزون المكوّنات المعنية تلقائيًا — أما الطلب الذي يُحصَّل عند صندوقك وحده فلا يمكن خصمه. يُطلق تنبيه بمجرد أن ينخفض مكوّن تحت حدّه الأدنى، وتُدخل استلامات المورّد (سندات التسليم) لإعادة إضافة المخزون وتتبّع تطوّر تكلفة المواد.

تعرض صفحة «جدولة النُدل» الأسبوع الحالي مع مستوى الإقبال المتوقّع من CallEat في الخلفية. تنشئ وردية بالنقر على خانة في الشبكة. ولذروات النشاط (مباراة، حدث محلي)، تقترح عليك «التوقّعات» ورديات تعزيز تطبّقها بنقرة واحدة. وتسجّل وصول كل نادل ومغادرته من الصفحة نفسها، ما يتيح لك مقارنة الساعات المجدولة بالساعات المُنجزة فعليًا.

‏CallEat هو تطبيق ويب تقدّمي (PWA): لا يحتاج نُدلاؤك إلى تنزيل أي شيء من متجر. على iPhone، يفتحون التطبيق في Safari ثم يضغطون مشاركة > «إضافة إلى الشاشة الرئيسية». على Android، يقترح Chrome التثبيت تلقائيًا. تظهر أيقونة CallEat على شاشتهم الرئيسية ويتلقّون إشعارات دفع لكل استدعاء عميل حتى عندما يكون التطبيق مغلقًا.

نعم، يمكن للعميل إلغاء طلبه مباشرةً من صفحة طلبه ما دام لم يُستلم بعد في المطبخ (الحالة «في قائمة الانتظار»). بمجرد أن يؤكّد مطبخك استلامه عبر KDS، يُحظر الإلغاء من جهة العميل تلقائيًا لتفادي التعارضات. يُسجَّل كل إلغاء (المُنفّذ، السبب، الطابع الزمني) ويظهر في سجل طلباتك.

لبارات الشيشة، يوفّر CallEat صفحة مخصصة «الشيشات الجارية» تتتبّع كل جلسة: التبغ المختار، الشراب، نوع الرأس (kaloud أو تقليدي). يتحوّل عدّاد تنازلي مرئي إلى الأخضر، ثم الأصفر، ثم الأحمر الوامض بمجرد بلوغ مهلة إعادة التعبئة. يتلقّى نُدلاؤك إشعار دفع على هاتفهم حتى عندما يكون التطبيق في الخلفية. يعيد زرّا «إعادة تعبئة الفحم» و«إعادة تعبئة الرأس» ضبط المؤقّت تلقائيًا إلى الصفر. مهلة إعادة التعبئة الافتراضية 25 دقيقة لكن يمكنك تخصيصها جلسةً بجلسة (مثلًا 35 دقيقة لـ kaloud فاخر يظل ساخنًا لفترة أطول).

يسجّل CallEat كل استلام من مورّد كدفعة مستقلة بتاريخ انتهاء صلاحيتها الخاص. تعرض صفحة «الدفعات» كل الدفعات في المخزون برمز لوني (أخضر بعد 14 يومًا، أصفر خلال 14 يومًا، أحمر إذا تجاوزت الصلاحية). عندما يُطلب طبق، يستهلك CallEat تلقائيًا الدفعة الأقرب لتاريخ انتهاء الصلاحية أولًا (إدارة FIFO) لتقليل الهدر. يُرسَل تنبيه تلقائي كل صباح للدفعات التي تنتهي صلاحيتها خلال 7 أيام.

نعم، عبر وحدة المخزون (المضمّنة ابتداءً من باقة Pro). في صفحة «استلامات المورّد»، تختار المورّد ثم ترفع ملف PDF للفاتورة. يستخرج CallEat التاريخ وكل بند (التسمية، الكمية، سعر الوحدة) ويقترح عليك مسودة: تربط كل بند بالمكوّن المقابل، وتصحّح أخطاء القراءة المحتملة، ثم تؤكّد. عندها يُزاد المخزون، وتُحدَّث تكاليف الوحدة، ويُعاد احتساب الهامش. وهناك حدّان ينبغي معرفتهما: القراءة تشمل ملفات PDF التي تحتوي نصًا (صورة سند التسليم غير مدعومة بعد)، ولا يُستخرج رقم سند التسليم ولا تاريخ انتهاء الصلاحية ولا رقم الدفعة — فيحمل الاستلام عندئذٍ مرجعًا مولَّدًا.

يعمل CallEat بوضع مُتدنٍّ عندما ينقطع Wi-Fi المطعم: تُوضع إجراءات نُدلائك (تأكيد الاستدعاء، تحديث الطلب) في قائمة انتظار داخل الهاتف وتُرسَل تلقائيًا بمجرد عودة الاتصال. يعرض شريط خفيّ عدد الإجراءات المعلّقة. من جهة العميل (QR على الطاولة)، يلزم اتصال للمسح والطلب — لذا احرص على وجود شريحة 4G احتياطية على موجّه مطعمك.

نعم. يوفّر CallEat دور «مالك المجموعة» (GROUP_OWNER) الذي يتيح لحساب واحد الوصول إلى عدة مطاعم تابعة للمجموعة نفسها. تعرض صفحة «لوحة تحكم متعددة المطاعم» كل منشآتك في جدول واحد (الطلبات، رقم الأعمال، التنبيهات المفتوحة) بنقرة واحدة للانتقال إلى سياق المطعم المختار. تفتح باقة Business إمكانية ربط 3 مطاعم كحد أقصى ولوحة التحكم المُوحَّدة؛ غير أن كل منشأة تحتفظ باشتراكها الخاص — فباقة Business ليست اشتراكًا واحدًا يغطي ثلاثة مطاعم.

نعم. جمع تقييماتك الداخلية وعرضها (التقييم السريع الذي يتركه العميل بعد الوجبة) مضمّن ابتداءً من باقة Starter — أما الباقة الأساسية، المرتكزة على الحضور الرقمي، فلا تتضمّنها. ووحدة تقييمات Google الخارجية — المضمّنة ابتداءً من باقة Business، أو القابلة للتفعيل كخيار (8.99 يورو/شهر) على باقتي Starter وPro — تراقب إضافةً إلى ذلك تقييمات Google في المكان نفسه وتتيح لك الرد عليها مباشرةً من CallEat.

نعم، وهذا مضمّن مع وحدة تقييمات Google الخارجية. يحلّل CallEat تلقائيًا محتوى تقييماتك (Google والداخلية): المشاعر، والمواضيع المتكررة (الخدمة، المطبخ، الانتظار، السعر...)، وملخّصًا في جملة واحدة، والاتجاه عبر الزمن، مع تنبيه فور بروز موضوع سلبي خلال الأيام السبعة الأخيرة. تتضمّن الباقة 50 تحليلًا شهريًا دون تكلفة إضافية؛ وبعد ذلك يتوقف التحليل مؤقتًا حتى الشهر التالي، إلا إذا فعّلت صراحةً التجاوز المدفوع (0.03 يورو لكل تحليل إضافي، السعر معروض في مساحة الإدارة، ويُفوتَر شهريًا). تُغذّي النتائج أيضًا الردود المقترحة، لتجيب بدقة عن النقاط التي أثارها كل عميل.

برنامج الولاء (مضمّن ابتداءً من باقة Pro) يضيف تلقائيًا نقاطًا عند كل زيارة لعملائك — المعدّل والمستويات (silver وgold وplatinum) قابلة للضبط — ويتيح لك نشر كتالوج مكافآت: خصم، أو مبلغ مُهدى، أو طبق مجاني، مع مستوى أدنى وفترة صلاحية وحصة. يطّلع عملاؤك على نقاطهم ويستبدلون مكافآتهم دون إنشاء حساب: يتلقّون بالبريد الإلكتروني رابطًا شخصيًا آمنًا إلى صفحة الولاء الخاصة بهم. يولّد كل استبدال رمزًا قصيرًا يصادق عليه فريقك في القاعة بنقرة واحدة — ولا يمكن أبدًا استخدام الرمز مرتين.

نعم، عبر الاستعادة التلقائية (مضمّنة مع برنامج الولاء، ابتداءً من باقة Pro). تفعّلها صراحةً، وتختار عتبة الخمول (60 يومًا افتراضيًا)، وإن شئت نقاط ترحيب مُهداة: يتواصل CallEat عندها كل ليلة مع عملائك الخاملين بالبريد الإلكتروني (وبالرسائل القصيرة عبر رصيدك المدفوع مسبقًا إن كانت لديك وحدة SMS لباقة Business)، بحد أقصى مرة واحدة لكل فترة تحدّدها. لا يُتواصَل إلا مع العملاء الذين وافقوا على التسويق، وتتضمّن كل رسالة رابط إلغاء الاشتراك. تتابع الرسائل المُرسلة والعودات الفعلية (معدل الاستعادة) من مساحة الإدارة، ويمكنك أيضًا استهداف «العملاء الخاملين منذ N يومًا» في حملات النشرة البريدية.

نعم. يميّز CallEat بين عدة أدوار. يصل النادل فقط إلى اللوحة الحية واستدعاءات طاولاته. أما مدير القاعة (Manager) فيدير كل الجانب التشغيلي — الطلبات، المطبخ، الجدولة، المخزون — لكن ليس رقم الأعمال ولا الفوترة ولا بيانات العملاء الحساسة، التي تبقى محصورة بالمالك. تدعو فريقك وتسند هذه الأدوار من صفحة الفريق في مساحة الإدارة.

نعم، عبر وحدة «كشف عدم الرضا» (مضمّنة ابتداءً من باقة Pro). يرصد CallEat آنيًا إشارات عدم الرضا — تقييم منخفض، انتظار طويل، طبق مُعاد — وينبّهك لتتصرّف قبل أن يغادر العميل خائب الظن. يمكنه أيضًا اقتراح لفتة تجارية مناسبة (خصم، طبق مجاني) لتدارك الموقف.

نعم، عبر تبويب «الجمهور» في مساحة الإدارة (مضمّن ابتداءً من باقة Pro). تتابع يومًا بيوم مشاهدات صفحتك التعريفية وقائمتك عبر الإنترنت، وعمليات مسح رموز QR والطلبات الناتجة عنها، وكذلك مشاهدات وتحويلات أداة الحجز، مع توزيع الزوار حسب اللغة ونوع الجهاز. ويقوم CallEat بالقياس بنفسه، دون ملفات تعريف ارتباط: لا يُعرَّف زائرك أبدًا. وإذا قبل قياس الجمهور في شريط الموافقة لدينا، يربط معرّف جلسة مؤقت الأطباقَ المُطالَعة بالطلب — دون اسم ولا بريد إلكتروني؛ وإذا رفض، لا يُخزَّن شيء.

يحجز عملاؤك طاولة مباشرةً من موقعك التعريفي أو رابط مخصص، دون إنشاء حساب. يُدخلون اسمهم، وهاتفهم، وبريدهم الإلكتروني (كلها إلزامية)، والتاريخ، والوقت، وعدد الأشخاص، وإن رغبوا طلبًا خاصًا (حساسية، طاولة على التراس، مناسبة). يتلقّون فورًا تأكيدًا بالبريد الإلكتروني، ثم تذكيرًا تلقائيًا بالبريد الإلكتروني قبل الموعد (أما التذكير برسالة قصيرة فتُفعّله من إعداداتك: يُخصم من رصيد الرسائل القصيرة المدفوع مسبقًا، القابل للشحن مع أي باقة، ويتحوّل إلى البريد الإلكتروني إذا نفد الرصيد). تجد كل حجوزاتك في مخطط قاعة آني ويقترح عليك البرنامج توزيع الطاولات. افتراضيًا، لا تُطلب أي بطاقة مصرفية من العميل.

نعم، يمكن للعميل إلغاء حجزه أو تعديله بنفسه من الرابط المُستلَم بالبريد الإلكتروني، حتى المهلة التي تحدّدها (مثلًا ساعتان قبل الموعد). افتراضيًا، الحجز بدون بطاقة مصرفية: لا يُطلب شيء ولا يُخصم، والإلغاء ضمن المهلة لا يترتّب عليه أي رسوم. إذا فعّلت الضمان بالبطاقة لمكافحة حالات عدم الحضور، يوجد خياران: إما تسجيل بسيط للبطاقة (لا خصم، إلا في حال عدم حضور لم يُلغَ حيث يمكن اقتطاع رسوم عدم حضور تحدّدها أنت)، أو عربون يُحصَّل عند الحجز ويُخصم من الفاتورة (يُحتفَظ به في حال عدم الحضور). يُعرض المبلغ والشروط على العميل قبل التأكيد، ويُعالَج تسجيل البطاقة والعربون كلاهما عبر مزوّدنا Stripe — نحن لا نخزّن أي رقم بطاقة.

نعم. يوضَع رابط الحجز الخاص بك في CallEat على بطاقة منشأتك في Google (زر «احجز») لالتقاط العملاء الذين يجدونك على Google أو الخرائط. ومع وحدة Meta Reserve — المضمّنة ابتداءً من باقة Pro، والاختيارية على باقة Starter مع وحدة الحجوزات — تتيح أيضًا الحجز من Instagram وFacebook: زر «احجز» على صفحتك في Facebook، ورابط في السيرة أو في قصة على Instagram. تصل كل هذه الحجوزات إلى مخطط قاعتك مع قناة المصدر، الظاهرة في إحصاءاتك. وفي جميع الحالات، لا يقتطع CallEat أي عمولة على حجوزاتك — 0 عمولة، أيًا كانت القناة.

نعم، تطبيق CallEat متاح على App Store. يمنح الوصول إلى اللوحة الحية والطلبات والمراسلة الداخلية، مع إشعارات الدفع. ويمكنك أيضًا، دون تثبيت أي شيء، إضافة CallEat إلى الشاشة الرئيسية من المتصفح: فهو تطبيق ويب تقدّمي (PWA)، ويتلقّى نُدلاؤك الإشعارات فيه كذلك. أما الاشتراك فيُشترى ويُدار من الويب.

نعم، وهذا ليس حكرًا على باقة بعينها. من صفحة النشرة البريدية في مساحة الإدارة، تُنشئ حملة بريد إلكتروني وتستهدف ملف عملائك — مثلًا «العملاء الخاملون منذ 60 يومًا». لا يُتواصَل إلا مع العملاء الذين وافقوا على التسويق، وتتضمّن كل رسالة رابط إلغاء الاشتراك، وتتابع عمليات الفتح والعودات من الصفحة نفسها.

نعم. عند الطلب عبر رمز QR، يختار عميلك بين «الدفع على الطاولة» (وقت الفاتورة، كما في السابق) و«ادفع الآن» (عبر الإنترنت، بالبطاقة المصرفية عبر Stripe). يقبل الدفع عبر الإنترنت Visa وMastercard وAmerican Express وApple Pay وGoogle Pay. يُرسَل الطلب إلى المطبخ فور تأكيده ويصبح «مسدَّدًا» بمجرد نجاح الدفع. وإذا تخلّى العميل في أثناء الدفع، تحمل التذكرة شارة حمراء «غير مدفوع» في المطبخ وعلى اللوحة الحية، ويُلغى الطلب تلقائيًا بعد 10 دقائق إن لم يبدأه المطبخ. يمكن للعميل أيضًا إضافة بقشيش اختياري عند الدفع. ويتطلّب الدفع عبر الإنترنت وحدة الطلبات عبر الإنترنت — المضمّنة ابتداءً من باقة Pro، والقابلة للتفعيل كخيار ابتداءً من باقة Starter — إضافةً إلى فتح حساب الدفع Stripe الخاص بك من صفحة «المدفوعات» في مساحة الإدارة (الهوية وIBAN، بضع دقائق). وما لم يُوثَّق، يتحوّل الطلب في القاعة تلقائيًا إلى الدفع على الطاولة.

تعرض صفحة «المدفوعات» في مساحة الإدارة، في الوقت الفعلي، رقم أعمالك المُحصَّل عبر الإنترنت وعلى الطاولة، ومجموع البقشيش، والمبالغ المستردة، ونسبة الدفع عبر الإنترنت. أما التفاصيل طلبًا بطلب (المبلغ، وسيلة الدفع) فتُطالَع من سجل الطلبات، ويتم تصدير CSV لمحاسبك من صفحة «رقم الأعمال». ولاسترداد مبلغ طلب مدفوع عبر الإنترنت، راسلنا على facturation@calleat.fr: يُصدر CallEat الاسترداد من حساب الدفع الخاص بالمنصة، ويُولَّد إشعار الدائن المقابل تلقائيًا.

نعم. يمكن لعملائك الطلب عبر الإنترنت من الموقع التعريفي لمطعمك واختيار وقت استلام (مثلًا «خلال 30 دقيقة»، «خلال ساعة» أو وقت محدد). تعرض صفحة مخصصة «الطلب والاستلام» في إدارتك الطلبات المطلوب استلامها مرتّبة حسب الوقت المتوقّع. وزر «جاهز للاستلام» في هذه الصفحة هو ما يُطلق تلقائيًا رسالة قصيرة إلى العميل (إن طلب ذلك) تتضمّن رقم طلبه — والإجراء نفسه متاح على شاشة المطبخ إن كانت باقتك تشمله. تُخصم هذه الرسالة من رصيد رسائلك المدفوع مسبقًا، والقابل للشحن من مساحة الإدارة مهما كانت باقتك. ويستلزم الطلب والاستلام وسيلة تحصيل: إما حساب الدفع Stripe موثَّقًا (يدفع العميل عند الطلب، ولا تنطلق التذكرة إلى المطبخ إلا بعد خصم البطاقة)، وإما خيار «الدفع عند المنضدة وقت الاستلام» في إعداداتك. وبدون أحدهما، تبقى صفحة الطلب للأخذ مغلقة. وعند حضوره، نقرة واحدة على «سُلّم للعميل» تُغلق الطلب: تحتفظ بأثر الاستلامات وتكتشف الطلبات غير المُستلَمة.

الـ KDS شاشة مطبخ تحلّ محل التذاكر الورقية: يظهر كل طلب آنيًا مع أصنافه، ورقم طاولته، ومدة طهيه، وحالته. يضغط طاهيك «قيد التنفيذ» ثم «جاهز» تباعًا، ويتلقّى النادل إشعارًا عندما يصبح طبق جاهزًا للتقديم. يومض تنبيه أحمر على الطلبات التي تتجاوز مدة التحضير المتوقّعة (قابلة للضبط لكل مطعم، افتراضيًا 15 دقيقة). مضمّن ابتداءً من باقة Pro.

يتيح CallEat توجيه كل طبق تلقائيًا إلى المحطة الصحيحة بحسب فئة قائمته: المقبّلات الباردة إلى محطة «cold»، والأطباق الساخنة إلى «hot»، والمشروبات إلى «bar»، والحلويات إلى «dessert». تضبط المحطة الافتراضية لكل فئة بنقرتين في «إدارة القائمة». يرى كل طاهٍ عندئذٍ الأطباق التي تخصّه فقط على شاشته، بالتصفية حسب المحطة في الشريط العلوي. لا مزيد من التذاكر الضائعة ولا الالتباس بين المحطات.

لا. يحتفظ نُدلاؤك على الشاشة بالطلبات المُحمَّلة سلفًا، وتُوضع إجراءاتهم (التأكيد، التحديث) في قائمة انتظار داخل الهاتف ثم تُرسَل تلقائيًا عند عودة الاتصال — لا يضيع شيء، حتى وإن تعذّر إعادة تحميل الشاشة دون اتصال. أما الطلبات المُدخَلة قبل الانقطاع، فيواصل المطبخ العمل عليها. القيد الوحيد: العملاء الجدد الذين يمسحون رمز QR يحتاجون إلى الاتصال للوصول إلى القائمة — ومن هنا توصيتنا بوجود شريحة 4G احتياطية على الموجّه (50 يورو/سنة).

نعم، عبر وحدة الكشك (مضمّنة ابتداءً من باقة Pro). تُركّب جهازًا لوحيًا عند مدخلك أو قرب المنضدة وتفتح الرابط `/kiosk/مطعمك` في وضع ملء الشاشة. يطلب عملاؤك بأنفسهم ثم يسدّدون عند المنضدة حيث يستلمون طلبهم (الدفع عبر الإنترنت غير متاح بعد على الكشك). مثالي للوجبات الخفيفة والمطاعم السريعة الراقية وبارات الشيشة ذات الإقبال العالي. يُعاد ضبط الكشك تلقائيًا بعد كل طلب ليجد العميل التالي شاشة نظيفة.

نعم، عبر وحدة ربط الصندوق — المضمّنة في باقة Business، أو كخيار (11.99 يورو/شهر) على باقة Pro. يدفع صندوقك تذاكره إلى CallEat: تتحدّث حالة طاولاتك آنيًا، ويُثري الإنفاق الفعلي لكل تذكرة بطاقة عملائك في إدارة العلاقات (CRM) مع نقاط ولائهم، ويُوسَم طلب QR «الدفع على الطاولة» المُسدَّد عند الصندوق كمدفوع تلقائيًا في CallEat. يتم الربط من مساحة الإدارة: تُدخل مفتاح API لصندوقك، وتربط طاولاتك، وتلصق رابط webhook المُقدَّم في صندوقك. ويُدعم 16 صندوقًا (Zelty وLightspeed وL'Addition وInnovorder وSquare وSumUp وTiller وPopina…)، إضافةً إلى صيغة عامة. وبحسب صندوقك، قد يمرّ فتح التدفّق عبر الشركة المطوِّرة له — كما هي الحال مع Lightspeed K-Series.

لكل طلب مدفوع عبر الإنترنت، يولّد CallEat إيصالًا — أو فاتورة إن أدخلت رقم SIRET الخاص بك — بصيغة PDF، بترقيم متسلسل، وتفصيل للبنود، وضريبة القيمة المضافة المطبَّقة على نظامك الضريبي. ينزّله العميل من رابط شخصي آمن، ويولّد أي استرداد إشعار الدائن المقابل تلقائيًا. انتبه: الأمر يتعلّق بإثبات طلب، لا بتذكرة صندوق بالمعنى التنظيمي — فالتسجيل الضريبي لمقبوضاتك يبقى من مهمة صندوقك.

نعم. في إعداداتك، يفتح خيار «الدفع عند المنضدة وقت الاستلام» الطلبَ للأخذ دون حساب دفع: يطلب العميل عبر الإنترنت ويسدّد عند مجيئه لأخذ كيسه. القرار قرارك أنت، لا قرار الضيف أبدًا. وضع في حسبانك أنك تعرّض نفسك عندئذٍ للطلبات غير المُستلَمة، ما دام لا يُحصَّل شيء مسبقًا. وتبقى وحدة الطلبات عبر الإنترنت لازمة في الحالتين.

عندما يمسح العميل رمز QR الخاص بطاولته، يصل إلى شاشة استقبال يضغط فيها «عرض القائمة» (أو «اطلب»). يمكنه تصفّح الفئات (مقبّلات، أطباق، حلويات، مشروبات)، ورؤية الأوصاف، والأسعار، ومسببات الحساسية. القائمة متاحة بـ8 لغات (الفرنسية، الإنجليزية، الإسبانية، الإيطالية، الألمانية، البرتغالية، الصينية والعربية)، تُعرض تلقائيًا وفق لغة هاتف العميل.

نعم، عبر وحدة روبوت الدردشة الذكي للقائمة. يجيب مساعد عن أسئلة عملائك حول القائمة (مسببات الحساسية، المكوّنات، توافق الأطباق والمشروبات، الأطباق النباتية...) مباشرةً من رمز QR، وبأسلوب مطعمك. تخصّصه بنفسك من صفحة روبوت الدردشة في مساحة الإدارة. مضمّن ابتداءً من باقة Business، مع 500 محادثة شهريًا مشمولة ثم فوترة لكل محادثة بعد ذلك؛ وقابل للتفعيل كخيار (8.99 يورو/شهر) على باقات الأساسي وStarter وPro.

نعم، لديك صلاحية كاملة لتحرير قائمتك عبر واجهة الإدارة. يمكنك إضافة أطباق أو تعديلها أو حذفها، وتغيير الأسعار، وتحديث الأوصاف، وإدارة مسببات الحساسية بنقرات قليلة.

نعم، يمكنك تحديد مسببات الحساسية لكل طبق (الغلوتين، اللاكتوز، المكسّرات، إلخ). تكون هذه المعلومات واضحة للعملاء، ما يساعدك على احترام اللوائح وطمأنة روّادك.

نعم، يمكنك إنشاء أي عدد من القوائم حسب الحاجة وبرمجة عرضها تلقائيًا وفق المواعيد. مثلًا، قائمة الغداء من 11:30 إلى 14:30، ثم قائمة العشاء ابتداءً من الساعة 19:00.

لا. زر «ترجمة الكل» يملأ تلقائيًا التسميات والأوصاف الناقصة في اللغات السبع الأخرى، على كل الباقات. ولا يمسّ أبدًا حقلًا ملأته أنت: يمكنك إذًا الاعتناء يدويًا بأطباقك المميّزة وترك الباقي للآلة. إنها ترجمة آلية، تستحق المراجعة إن كانت قائمتك تلعب على التورية. ودون هذه الخطوة، سيرى الضيف الذي يعرض القائمة بالصينية أطباقك بالفرنسية.

نعم، حتى 10 إضافات لكل طبق (لحم مقدّد، جبن مضاعف، صلصة…)، لكل منها سعرها وتسميتها في اللغات الثماني. يؤشّر عليها العميل عند الطلب من رمز QR، ويُعاد احتساب السعر من جهة الخادم — فالمبلغ الذي يرسله الهاتف لا يُؤخذ أبدًا على عِلّاته. وتوضيح مفيد: خلال الساعة السعيدة، يقع الخصم على الطبق وحده، وتبقى الإضافات بالسعر الكامل.

نقدّم أربع باقات، دون التزام في الاشتراك الشهري (أما الخيار السنوي فيلزم 12 شهرًا مقابل خصم 10%)، وجميعها مع 7 أيام تجربة مجانية: الأساسي (18.99 يورو/شهر) — حضورك على الإنترنت (بطاقة في الدليل + موقع تعريفي محسَّن لمحركات البحث) واستعراض القائمة عبر رمز QR على الطاولة بـ 8 لغات، بدون نداء النادل ولا الطلب عبر الإنترنت، مثالية كواجهة رقمية بسيطة؛ Starter (28.99 يورو/شهر) حتى 10 طاولات، وحساب نادل واحد ومنطقة واحدة، مثالية لمنشأة صغيرة؛ Pro (48.99 يورو/شهر) حتى 30 طاولة، و3 نُدل و3 مناطق، مع كل الوحدات المتقدمة مضمّنة (الطلبات عبر الإنترنت، الحجوزات، الولاء، KDS المطبخ، تقييمات العملاء، المخزون، التوقّعات، البيع الإضافي، كشف عدم الرضا، الكشك...)؛ وBusiness (128.99 يورو/شهر) بلا حدود وكل شيء مضمّن — طاولات ونُدل ومناطق بلا حدود، روبوت دردشة ذكي، تقييمات Google الخارجية، ربط الصندوق، رسائل Happy Hour القصيرة، عروض الولاء وإدارة العائد، ربط حتى 3 مطاعم مع لوحة تحكم متعددة المطاعم مُوحَّدة (تحتفظ كل منشأة باشتراكها الخاص)، وSLA بنسبة 99.9%. مع الالتزام السنوي توفّر 10%. علاوةً على الباقات، يمكن إضافة 6 وحدات اختيارية عند الطلب وفق باقتك، تُفوتَر بالتناسب: الطلبات عبر الإنترنت (18.99 يورو/شهر)، روبوت الدردشة الذكي للقائمة (8.99 يورو/شهر)، تقييمات Google الخارجية (8.99 يورو/شهر)، الحجوزات (18.99 يورو/شهر، مضمّنة ابتداءً من باقة Pro، ومتاحة على باقة Starter)، Meta Reserve — الحجز من Instagram وFacebook (11.99 يورو/شهر، مضمّنة ابتداءً من باقة Pro، ومتاحة على باقة Starter مع الحجوزات)، وربط الصندوق (11.99 يورو/شهر، مضمّن في Business، ومتاح على باقة Pro). أما الوحدات المتقدمة الأخرى فلا تُباع بشكل منفصل: فهي مضمّنة وفق باقتك.

باقة الأساسي (18.99 يورو/شهر) هي عرضنا للمبتدئين، مصمَّمة للمنشآت التي تريد أولًا حضورًا رقميًا أنيقًا على الإنترنت، دون إدارة القاعة. تتضمّن بطاقتك في دليل CallEat، وموقعك التعريفي المُحسّن لمحركات البحث (calleat.fr/restaurant/اسمك)، واستعراض قائمتك الرقمية عبر رمز QR على الطاولة بـ 8 لغات. لا تتضمّن أزرار نداء النادل ولا اللوحة الحية، ولا الطلب عبر الإنترنت، ولا تقييمات العملاء — للاستفادة من هذه الوظائف، انتقل إلى باقة Starter أو أعلى. في باقة الأساسي، يمكن فقط إضافة روبوت الدردشة الذكي للقائمة كخيار (8.99 يورو/شهر). وكما في كل الباقات: 7 أيام تجربة مجانية، دون التزام في الاشتراك الشهري، وخصم 10% في الاشتراك السنوي (مع التزام 12 شهرًا).

لا التزام في الاشتراك الشهري: تُلغي متى شئت، ويسري الإلغاء في نهاية الشهر المدفوع بالفعل. أما الخيار السنوي فيلزمك 12 شهرًا مقابل خصم 10%: يُدفَع دفعة واحدة وغير قابل للاسترداد قبل انتهائه. السعر المعروض هو السعر النهائي، بلا رسوم تركيب أو تشغيل. وقد تُضاف إلى فاتورتك بنود تبقى ظاهرة دائمًا في مساحة الإدارة: الوحدات الاختيارية التي تفعّلها، والطاولات التي تتجاوز حصة باقتك (2.99 يورو للطاولة شهريًا)، وعند تفعيلها، محادثات روبوت الدردشة أو تحليلات التقييمات بالذكاء الاصطناعي التي تتجاوز الحجم المضمّن. أما أرصدة الرسائل القصيرة والحوامل المادية في متجرنا فتُسدَّد على حدة، عند الشراء. ولاكتشاف CallEat لديك 7 أيام تجربة مجانية: تُسجَّل بطاقتك عند الاشتراك لكن لا يُخصم منها أي مبلغ ولا يُحجز خلال التجربة. ويتم أول خصم تلقائيًا بعد انقضاء 7 أيام، ما لم تُلغِ قبل هذا الأجل من «الفوترة > إدارة اشتراكي».

نعم، من مساحة الإدارة. الترقية فورية وتُفوتَر بالتناسب. والتخفيض يسري فورًا أيضًا: تُعطَّل الميزات غير المشمولة بالباقة الجديدة فور التأكيد، ويُطبَّق السعر الجديد في الاستحقاق التالي — ولا يُسترد الشهر المدفوع بالتناسب. وإذا كنت حريصًا على الاحتفاظ بميزاتك حتى نهاية الشهر المدفوع، فأكِّد التغيير عشية تاريخ التجديد.

نقبل البطاقات المصرفية (Visa، Mastercard، American Express). ويُخصم اشتراكك بعد ذلك تلقائيًا من هذه البطاقة عند كل استحقاق. وتتوفّر الفواتير في مساحة العميل.

نعم. عند التسجيل تستفيد من 7 أيام تجربة مجانية (تُسجَّل بطاقة مصرفية للحدّ من إساءة الاستخدام، دون أي خصم خلال التجربة). خلال هذه الفترة تستخدم كل وظائف الباقة التي اخترتها؛ أما وحدات باقة أعلى فتستلزم تغيير العرض. بعد ذلك، من صفحة «الوحدات» في مساحة الإدارة، تفعّل عند الطلب الوحدات المؤهَّلة لباقتك: روبوت الدردشة الذكي للقائمة (على الباقات الأربع)، والطلبات عبر الإنترنت وتقييمات Google الخارجية (ابتداءً من Starter)، والحجوزات وMeta Reserve (على باقة Starter، ودائمًا معًا: زر Meta ليس سوى رابط إلى محرّك الحجوزات لديك)، وربط الصندوق (على Pro). تُضاف كل وحدة إلى اشتراكك بتناسب تلقائي وتُزال في أي وقت. وابتداءً من باقة Pro، تكون الحجوزات وMeta Reserve مُضمَّنة. وكل وحدة اختيارية متاحة على باقتك وغير مضمّنة فيها أصلًا يمكن تجربتها مجانًا 3 أيام، مرة واحدة فقط. أما الوحدات المتقدمة الأخرى (KDS، المخزون، التوقّعات، كشف عدم الرضا، البيع الإضافي...) فمضمّنة ابتداءً من باقة Pro.

الساعة السعيدة مضمّنة ابتداءً من باقة Pro. من مساحة الإدارة، اذهب إلى صفحة «Happy Hour» وأنشئ قاعدة جديدة: اختر أيام الأسبوع المعنية، والنطاق الزمني (مثلًا 17:00-19:00)، ونوع الخصم (نسبة مئوية أو سعر ثابت)، والفئات أو الأطباق المستهدفة (تركه فارغًا = كامل القائمة). يُطبَّق الخصم تلقائيًا على أي طلب يُقدَّم خلال الفترة، دون تدخّل من نُدلائك. يمكنك إنشاء عدة قواعد مستقلة (كوكتيلات -30%، طبق مقبّلات بـ 12 يورو، إلخ).

نعم، مع باقة Business. عند إنشاء قاعدة ساعة سعيدة، يمكنك عندئذٍ تحديد حدّ أدنى لعدد زيارات العميل ليستفيد منها (مثلًا «-20% ابتداءً من الزيارة الثالثة فقط»). يتعرّف CallEat تلقائيًا على العملاء الأوفياء عبر سجل طلباتهم (بريد إلكتروني أو هاتف) ويطبّق الخصم بشفافية. تكسب ولاء روّادك دون خسارة الهامش على العملاء الجدد العابرين.

نعم، عبر وحدة «إدارة العائد» (الإدارة الذكية للأسعار)، المضمّنة في باقة Business. يحلّل CallEat باستمرار توقّعات الإقبال لديك، وبمجرد أن يكتشف وقتًا ينخفض فيه الإشغال المتوقّع تحت عتبتك (60% من المستوى المعتاد افتراضيًا)، ينشئ تلقائيًا ساعة سعيدة مؤقتة (-15% افتراضيًا). عتبة التفعيل والخصم كلاهما قابل للضبط في «الوحدات > إدارة العائد». وتستند الوحدة إلى الطقس المتوقّع: المطر المُعلَن أو الرياح القوية (تراس مغلق) تسحب عاملًا من اقتراح الطاقم، والحرّ الشديد يضيف واحدًا. يظهر العرض خلال النافذة الهادئة ويختفي بمجرد أن تمتلئ القاعة. تكسب أغطية إضافية في ساعاتك الهادئة دون تدخّل يدوي.

نعم، يتلقّى عملاؤك الذين وافقوا صراحةً (opt-in متوافق مع RGPD في طلب سابق) رسالة قصيرة قبل بدء ساعة سعيدة ببضع دقائق (المهلة قابلة للضبط، افتراضيًا 30 دقيقة). تتضمّن الرسالة العرض والتوقيت ورابطًا مباشرًا إلى قائمتك. تولّد هذه القناة المباشرة عادةً استجابةً أكبر بـ 2 إلى 3 مرات من الشبكات الاجتماعية. تُخصم الرسائل من رصيد الرسائل القصيرة المدفوع مسبقًا (0.18 يورو/رسالة)، القابل لإعادة الشحن في أي وقت من مساحة الإدارة؛ الميزة مضمّنة في باقة Business.

الإعداد سريع جدًا! بمجرد التسجيل، يمكنك إعداد طاولاتك وتوليد رموز QR في أقل من 30 دقيقة. نرافقك بدليل بدء وتوثيق مفصّل.

من واجهة الإدارة، تولّد رموز QR لكل طاولاتك بنقرة واحدة. تنزّل كل رمز QR كصورة، أو تُطلق طباعة اللوحة الكاملة مباشرةً من متصفحك.

رموز QR المولَّدة من إدارتك بالأبيض والأسود، بالحجم الذي تختاره. وللحصول على حامل بألوانك، يقترح متجرنا حوامل طاولة وملصقات قابلة للتخصيص، إضافةً إلى نقش شعارك بحسب عرض سعر.

يمكنك إضافة طاولات أو حذفها في أي وقت من واجهتك. وتُولَّد رموز QR الجديدة فورًا. وتختفي الطاولة المحذوفة من شاشاتك ومن حصتك، لكن طلباتها واستدعاءاتها وفواتيرها تبقى في سجلك — ويعود رقمها متاحًا من جديد.

نعم، يقترح متجرنا الإلكتروني حوامل طاولة وملصقات وحوامل عرض، مع خصم على الكمية وشحن مجاني بعد مبلغ معيّن. تطّلع على الكتالوج وتطلب عرض سعر دون أن يكون لديك حساب أصلًا؛ أما الطلب نفسه فيتم من الويب ويبقى محصورًا بمالك المنشأة.

تحقّق أولًا من أن رمز QR غير تالف أو صغير جدًا. يمكنك إعادة توليد رمز QR جديد من واجهتك. إذا استمرّت المشكلة، سيساعدك دعمنا في تشخيصها.

دعمنا متاح بالبريد الإلكتروني على support@calleat.fr. تحظى باقتا الأساسي وStarter باستجابة مستهدفة خلال 48 ساعة عمل، وباقة Pro خلال 24 ساعة عمل، وباقة Business بدعم مخصص عبر WhatsApp أو الهاتف.

نعم. يصل كل عملائنا إلى توثيق كامل، أما الإعداد الجاهز للتشغيل — تهيئة كاملة، وإدخال قائمتك، وتجهيز وصفاتك، وتدريب لمدة ساعة عبر مؤتمر فيديو — فمُقدَّم مجانًا، أيًا كانت باقتك.

يحتفظ نُدلاؤك على الشاشة بالطلبات المُحمَّلة سلفًا، وتُوضع إجراءاتهم (تأكيد الاستدعاء، تحديث الطلب) في قائمة انتظار داخل الهاتف ثم تُرسَل تلقائيًا عند عودة الاتصال. في المقابل، لا يستطيع العميل الذي يمسح رمز QR أثناء الانقطاع الوصول إلى القائمة: لذا نوصي باتصال احتياطي (4G).

تنتقل جميع بياناتك مشفَّرة (HTTPS/TLS)، ونسخنا الاحتياطية اليومية مشفَّرة، والأسرار الأكثر حساسية (رموز 2FA، رموز التكامل) مشفَّرة في قاعدة البيانات. ونطبّق أفضل ممارسات الأمان: كلمات مرور مُجزّأة، وفصل صارم بين المطاعم، وسجل تدقيق، ومصادقة ثنائية متاحة. لا تُباع بياناتك أبدًا، ولا تُشارَك إلا مع مزوّدي الخدمات التقنيين اللازمين حصرًا لتشغيل الخدمة (الاستضافة، الدفع، إرسال الرسائل الإلكترونية والقصيرة، وظائف الذكاء الاصطناعي الاختيارية): والقائمة الكاملة بأسمائهم واردة في سياسة الخصوصية لدينا.

تُستضاف جميع بياناتك في فرنسا لدى OVHcloud (روبيه)، على بنية تحتية متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات. ويُقدَّم التزام تعاقدي بتوافر 99.9% مع باقة Business؛ أما باقات الأساسي وStarter وPro فتُقدَّم دون التزام بمستوى الخدمة، وإن كنا نستهدف بداهةً التوافر نفسه للجميع.

نعم، صُمِّم CallEat وفق اللائحة العامة لحماية البيانات، ولا نجمع سوى البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة. مسح رمز QR لا يتطلّب أي تعريف بالهوية: يبقى الضيف مجهولًا ما دام يكتفي بتصفّح القائمة أو استدعاء نادل. وبمجرد أن يطلب أو يحجز أو يشترك في نشرتك البريدية أو ينضم إلى برنامج الولاء، تُعالَج البيانات التي يقدّمها (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف) لحسابك: فأنت المتحكّم في المعالجة ونحن نعمل كمعالِج. وتفاصيل البيانات ومدد الاحتفاظ وحقوقك واردة في سياسة الخصوصية لدينا، مستكمَلةً باتفاقية معالجة بيانات (DPA) متوافقة مع المادة 28.

نعم. تُصدِّر بصيغة CSV من مساحة الإدارة ملف عملائك («الإعدادات > البيانات والأمان») ودفتر حجوزاتك ورقم أعمالك وسجلات التدقيق، وتحصل بمجرد طلب عبر rgpd@calleat.fr على نسخة كاملة من بيانات منشأتك. وفي حال الإلغاء، يمكنك طلب الحذف النهائي لبياناتك.

من مساحة الإدارة، اذهب إلى «حسابي» ثم قسم «الأمان و2FA» (متاح للمالك ولمدير القاعة؛ أما حساب النادل فيطلب التفعيل من مالك المطعم). انقر على تفعيل 2FA: يظهر رمز QR، امسحه بواسطة Google Authenticator أو 1Password أو Authy أو أي تطبيق TOTP متوافق آخر، ثم أكِّد برمز من 6 أرقام. وإذا فقدت هاتفك، يمكنك طلب إرسال رمز دخول لمرة واحدة إلى بريدك الإلكتروني لاستعادة السيطرة. وعند كل تسجيل دخول ستُدخِل كلمة مرورك ثم الرمز المؤقت الذي يولّده تطبيقك. يُوصى به بشدة لجميع حسابات المسؤولين.

طريقان، كلاهما محصور بالمالك. يقترح «حسابي > الخصوصية» التعطيل: تُنهى جلستك فورًا، وتبقى بياناتك في قاعدة البيانات 30 يومًا (وإعادة التفعيل ممكنة بطلب عبر rgpd@calleat.fr)، ثم تُجهَّل تلقائيًا. أما «الإعدادات > البيانات والأمان > RGPD» فيقترح الحذف النهائي، الذي يجعل بياناتك الشخصية (البريد الإلكتروني، الاسم، كلمة المرور) مجهولة فورًا وبلا رجعة. وفي الحالتين، سيُطلب منك إدخال كلمة مرورك للتأكيد.

نعم. المراسلة الداخلية في CallEat مشفّرة من طرف إلى طرف (E2E): يولّد كل متصفح زوج مفاتيح ECDH P-256؛ ولا يغادر المفتاح الخاص الجهاز أبدًا ويُخزَّن فيه هو نفسه مشفَّرًا (فأجهزة القاعة اللوحية مشتركة)، ولا يُنشَر سوى المفتاح العام. تُشفَّر الرسائل عبر ECDH + HKDF-SHA256 + AES-GCM 256 مباشرةً في المتصفح قبل الإرسال. لا تخزّن خوادمنا سوى نص مشفّر غير شفّاف ولا يمكنها تقنيًا فك تشفير تبادلاتك أبدًا — لا CallEat ولا أي مسؤول. التشفير من طرف إلى طرف مفعّل في بيئة الإنتاج.