Häufig gestellte Fragen

30 Minuten zwischen der Anmeldung und dem ersten QR-Code, der auf Ihrem Tisch klebt. Sie erstellen Ihr Konto, richten Ihre Bereiche und Tische über den Assistenten ein, drucken die QR-Code-Vorlage direkt aus Ihrem Browser aus, und schon sind Sie im Einsatz. Keine Hardware- oder Softwareinstallation erforderlich.

Ihr Konto ist sofort nach der Registrierung aktiv – Sie können Ihr Restaurant ohne Wartezeit einrichten. Parallel senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail: Ein Klick auf den Link bestätigt Ihre Adresse, sichert Ihren Zugang und macht Ihre Benachrichtigungen zuverlässiger (Zahlungswarnungen, Testphasen-Erinnerungen). Der Link bleibt 7 Tage gültig und Sie können ihn jederzeit über das Banner in Ihrem Adminbereich erneut senden. Die Bestätigung ist nicht blockierend: Es ist die bei der Anmeldung hinterlegte Karte, nicht die E-Mail, die Missbrauch verhindert.

Die Schaufenster-Website ist ab dem Essential-Tarif enthalten (und natürlich Starter, Pro und Business) sowie während der kostenlosen Testphase. Es handelt sich um eine öffentliche, für Mobilgeräte optimierte Seite unter calleat.fr/restaurant/ihr-name, mit Ihrer Beschreibung, Ihrem Hero-Bild (oder einem Karussell aus mehreren Bildern), einer Galerie, Ihren Öffnungszeiten, Kontakten, Social-Media-Links, einem Reservierungslink und einem Button „Am Tisch bestellen“, der zum QR-Scan führt. Sie bearbeiten alles über /admin/website – ohne Entwickler oder Webagentur. Google-indexierbar, DSGVO-konform. Wenn Sie bereits einen eigenen Domainnamen besitzen, können Sie ihn bei Ihrem Domain-Hoster auf diese Adresse weiterleiten lassen. Läuft Ihr Abonnement aus, bleibt die Seite konfiguriert, ist aber öffentlich nicht mehr zugänglich, bis Sie ein Abonnement (oder eine Testphase) wieder aufnehmen.

Ja. Aus Ihrem Adminbereich exportieren Sie Ihre Kundendatei (Einstellungen > Daten & Sicherheit), Ihr Reservierungsbuch, Ihren Umsatz und Ihre Audit-Protokolle als CSV. Für alles Übrige (Speisekarten, Bestellungen, Lagerbewegungen) schreiben Sie an rgpd@calleat.fr: Wir übermitteln Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Kopie der Daten Ihres Betriebs in einem maschinenlesbaren Format, wie in unseren Verkaufsbedingungen vorgesehen. Sie bleiben Eigentümer Ihrer Daten — kein Vendor-Lock-in.

Die Anwendung und die Datenbank werden in Frankreich bei OVHcloud (Roubaix) gehostet, mit einem täglichen verschlüsselten Backup. Einige unserer Auftragsverarbeiter (Zahlung, E-Mail- und SMS-Versand) verarbeiten Daten an anderen Orten innerhalb der Europäischen Union. Vier optionale Verarbeitungen können eine vertraglich abgesicherte Übermittlung außerhalb der EU mit sich bringen, und zwar nur, wenn Sie sie aktivieren oder Ihr Besucher darin einwilligt: der KI-Chatbot, die KI-Analyse der Bewertungen, das Modul Externe Google-Bewertungen und die Meta-Werbemessung. Die namentliche Liste steht in unserer Datenschutzerklärung.

E-Mail support@calleat.fr. Die angestrebte Antwortzeit hängt von Ihrem Tarif ab: innerhalb von 48 Werkstunden bei Essential und Starter, innerhalb von 24 Werkstunden bei Pro und dedizierter Support (WhatsApp/Telefon) bei Business. Kein zusätzlich berechneter technischer Support, unabhängig vom Tarif. Sie können auch unsere Online-Dokumentation nutzen.

Ihr Eintrag wird im CallEat-Verzeichnis (calleat.fr/restaurants) sowie auf unseren Seiten nach Stadt und Küchenart veröffentlicht, sobald Sie Ihre Schaufenster-Website veröffentlichen. Jeder Eintrag wird in acht Sprachen mit einer eigenen Adresse ausgeliefert, was ihn in jeder dieser Sprachen für Google indexierbar macht — ein Sichtbarkeitsargument, das bereits im Essential-Tarif für 18,99 Euro enthalten ist. Die Texte, die Sie selbst erfassen, werden auf dieser Seite nicht automatisch übersetzt: Übersetzt wird die Struktur des Eintrags.

Traditionelles Restaurant, Pizzeria, Shisha-Bar, Food Truck, Teesalon, Brasserie… vierzehn Typen stehen zur Auswahl, und diese Wahl ist nicht kosmetisch: Sie bestimmt die visuelle Vorlage Ihrer Karte, die Ihnen vorgeschlagenen Aktionen und die Anzeige bestimmter Bildschirme (die Shisha-Verfolgung erscheint zum Beispiel nur bei den betroffenen Betrieben). Sie können ihn jederzeit in Ihren Einstellungen ändern.

CallEat verwendet eindeutige QR-Codes, die an jedem Tisch Ihres Restaurants angebracht werden. Wenn ein Gast den QR-Code mit seinem Smartphone scannt, kann er einen Kellner rufen, die Karte ansehen, bestellen oder eine Bewertung hinterlassen. Die Benachrichtigungen erscheinen sofort auf dem Bildschirm Ihrer Kellner.

Nein, CallEat funktioniert auf jedem Gerät mit einem Webbrowser (Smartphone, Tablet oder Computer). Die QR-Codes können auf Ihren vorhandenen Materialien (Menühalter, Untersetzer, Tischaufsteller) gedruckt werden, oder wir stellen Ihnen individuelle Träger zur Verfügung.

Nein! Das ist einer der großen Vorteile von CallEat. Ihre Gäste müssen nichts installieren. Sie scannen einfach den QR-Code mit der Kamera ihres Smartphones und können sofort den Service rufen oder Ihr Menü ansehen.

Über den QR-Code an seinem Tisch kann Ihr Gast einen Kellner rufen, die Karte ansehen und bestellen, eine Bewertung hinterlassen, den WLAN-Code abrufen oder sich für Ihren Newsletter anmelden. Die angezeigten Optionen richten sich nach Ihrer Konfiguration: Die WLAN-Kachel erscheint nur, wenn Sie ein Netzwerk hinterlegt haben, und der Kellnerruf nur, wenn Ihr Tarif ihn enthält.

Die Kellner erhalten die Benachrichtigungen in Echtzeit auf einem Dashboard, das von jedem Browser aus zugänglich ist. Sie sehen, welcher Tisch ruft, die Art der Anfrage und die Wartezeit. Akustische und visuelle Benachrichtigungen stellen sicher, dass kein Ruf verpasst wird.

Das Modul Bestand ist ab dem Pro-Tarif enthalten. Sie verknüpfen jedes Gericht auf der Seite Rezepte mit seinen Zutaten, indem Sie die Menge pro Portion angeben (und einen Multiplikator pro Größe, falls zutreffend). Wenn ein Gast über CallEat bestellt, wird der Bestand der betroffenen Zutaten automatisch abgezogen — eine Bestellung, die ausschließlich an Ihrer Kasse abgerechnet wird, kann hingegen nicht abgezogen werden. Eine Warnung wird ausgelöst, sobald eine Zutat unter ihren Mindestschwellenwert fällt, und Sie erfassen die Lieferanten-Wareneingänge (Lieferscheine), um den Bestand wieder aufzufüllen und die Entwicklung der Materialkosten zu verfolgen.

Die Seite Kellner-Dienstplan zeigt die laufende Woche mit dem von CallEat prognostizierten Andrangsniveau im Hintergrund. Sie erstellen eine Schicht, indem Sie auf ein Feld des Rasters klicken. Für Aktivitätsspitzen (ein Spiel, eine lokale Veranstaltung) schlagen Ihnen die Prognosen Verstärkungsschichten vor, die Sie mit einem Klick übernehmen. Ankunft und Abgang jedes Kellners stempeln Sie auf derselben Seite – so vergleichen Sie geplante und tatsächlich geleistete Stunden.

CallEat ist eine progressive Web-App (PWA): Ihre Kellner müssen nichts aus einem Store herunterladen. Auf dem iPhone öffnen sie die App in Safari und tippen dann auf Teilen > „Zum Home-Bildschirm“. Auf Android bietet Chrome die Installation automatisch an. Das CallEat-Symbol erscheint auf ihrem Home-Bildschirm, und sie erhalten Push-Benachrichtigungen für jeden Gästeruf, selbst wenn die App geschlossen ist.

Ja, der Gast kann seine Bestellung direkt über seine Bestellseite stornieren, solange sie in der Küche noch nicht angenommen wurde (Status „in der Warteschlange“). Sobald Ihre Küche sie über das KDS bestätigt, wird die kundenseitige Stornierung automatisch gesperrt, um Konflikte zu vermeiden. Jede Stornierung wird protokolliert (Urheber, Grund, Zeitstempel) und ist in Ihrem Bestellverlauf sichtbar.

Für Shisha-Bars bietet CallEat eine eigene Seite „Laufende Shishas“, die jede Sitzung verfolgt: gewählter Tabak, Sirup, Kopftyp (Kaloud oder klassisch). Ein visueller Countdown wechselt zu Grün, dann zu Gelb und dann zu blinkendem Rot, sobald die Nachlegezeit erreicht ist. Ihre Kellner erhalten eine Push-Benachrichtigung auf ihrem Telefon, selbst wenn die App im Hintergrund läuft. Die Schaltflächen „Kohle nachlegen“ und „Kopf nachlegen“ setzen den Timer automatisch zurück. Die Standard-Nachlegezeit beträgt 25 Minuten, aber Sie können sie Sitzung für Sitzung anpassen (zum Beispiel 35 Min. für einen Premium-Kaloud, der länger heiß bleibt).

CallEat erfasst jede Lieferantenlieferung als eigene Charge mit ihrem eigenen Mindesthaltbarkeitsdatum. Die Seite „Chargen“ zeigt alle Chargen im Bestand mit einem Farbcode (grün ab 14 Tagen, gelb innerhalb von 14 Tagen, rot, wenn das MHD überschritten ist). Wenn ein Gericht bestellt wird, verbraucht CallEat automatisch zuerst die Charge mit dem nächstgelegenen MHD (FIFO-Verwaltung), um Verschwendung zu reduzieren. Jeden Morgen wird eine automatische Warnung für Chargen versendet, die innerhalb von 7 Tagen ablaufen.

Ja, mit dem Modul Bestand (ab dem Pro-Tarif enthalten). Auf der Seite „Lieferanten-Wareneingänge“ wählen Sie den Lieferanten und legen dann das PDF der Rechnung ab. CallEat extrahiert daraus das Datum und jede Zeile (Bezeichnung, Menge, Stückpreis) und schlägt Ihnen einen Entwurf vor: Sie ordnen jede Zeile der entsprechenden Zutat zu, korrigieren etwaige Lesefehler und bestätigen dann. Der Bestand wird daraufhin erhöht, die Stückkosten werden aktualisiert und die Marge wird neu berechnet. Zwei Grenzen sollten Sie kennen: Gelesen werden PDF-Dateien, die Text enthalten (das Foto eines Lieferscheins wird noch nicht unterstützt), und Lieferscheinnummer, MHD sowie Chargennummer werden nicht extrahiert – der Wareneingang trägt dann eine generierte Referenz.

CallEat läuft im eingeschränkten Modus, wenn das WLAN des Restaurants ausfällt: Die Aktionen Ihrer Kellner (Rufbestätigung, Bestellaktualisierung) werden auf dem Telefon in eine Warteschlange gestellt und automatisch gesendet, sobald die Verbindung zurückkehrt. Ein dezenter Banner zeigt die Anzahl der ausstehenden Aktionen an. Auf der Gästeseite (Tisch-QR) ist eine Verbindung erforderlich, um zu scannen und zu bestellen – halten Sie daher ein Backup-4G an Ihrem Restaurant-Router bereit.

Ja. CallEat bietet die Rolle „Gruppeninhaber“ (GROUP_OWNER), die es einem einzigen Konto ermöglicht, auf mehrere Restaurants zuzugreifen, die derselben Gruppe angehören. Die Seite „Multi-Restaurant-Dashboard“ zeigt alle Ihre Betriebe in einer einzigen Tabelle (Bestellungen, Umsatz, offene Warnungen) mit einem Klick, um in den Kontext des gewählten Restaurants zu wechseln. Der Business-Tarif eröffnet die Verknüpfung von bis zu 3 Restaurants und das konsolidierte Dashboard; jeder Betrieb behält hingegen sein eigenes Abonnement — der Business-Tarif ist kein einziges Abonnement für drei Restaurants.

Ja. Das Sammeln und Anzeigen Ihrer internen Bewertungen (die schnelle Note, die der Gast nach dem Essen hinterlässt) ist ab dem Starter-Tarif enthalten — der Essential-Tarif, der auf die Online-Präsenz ausgerichtet ist, enthält sie nicht. Das Modul Externe Google-Bewertungen — ab dem Business-Tarif enthalten oder als Option (8,99 Euro/Monat) in den Tarifen Starter und Pro aktivierbar — überwacht zusätzlich Ihre Google-Bewertungen an derselben Stelle und lässt Sie direkt aus CallEat heraus antworten.

Ja, das ist im Modul Externe Google-Bewertungen enthalten. CallEat analysiert automatisch den Inhalt Ihrer Bewertungen (Google und intern): Stimmung, wiederkehrende Themen (Service, Küche, Wartezeit, Preis...), eine Ein-Satz-Zusammenfassung und den Trend über die Zeit, mit einer Warnung, sobald in den letzten 7 Tagen ein negatives Thema aufkommt. 50 Analysen pro Monat sind ohne Aufpreis enthalten; darüber hinaus pausiert die Analyse bis zum nächsten Monat, es sei denn, Sie aktivieren ausdrücklich die kostenpflichtige Überschreitung (0,03 Euro pro zusätzlicher Analyse, Preis in Ihrem Adminbereich angezeigt, monatlich abgerechnet). Die Ergebnisse fließen auch in die vorgeschlagenen Antworten ein, damit Sie gezielt auf die von jedem Gast angesprochenen Punkte eingehen.

Das Treueprogramm (ab dem Pro-Tarif enthalten) schreibt Ihren Gästen bei jedem Besuch automatisch Punkte gut — Punktesatz und Stufen (Silver, Gold, Platinum) sind einstellbar — und Sie veröffentlichen einen Prämienkatalog: Rabatt, Gutschriftbetrag oder gratis Gericht, mit Mindeststufe, Gültigkeitszeitraum und Kontingent. Ihre Gäste sehen ihre Punkte ein und lösen Prämien ein, ohne ein Konto anzulegen: Sie erhalten per E-Mail einen persönlichen, gesicherten Link zu ihrer Treueseite. Jede Einlösung erzeugt einen kurzen Code, den Ihr Team im Saal mit einem Klick bestätigt — ein Code kann nie zweimal verwendet werden.

Ja, mit der automatischen Rückgewinnung (im Treueprogramm enthalten, ab dem Pro-Tarif). Sie aktivieren sie ausdrücklich, wählen die Inaktivitätsschwelle (standardmäßig 60 Tage) und auf Wunsch geschenkte Willkommenspunkte: CallEat kontaktiert dann jede Nacht Ihre inaktiven Gäste per E-Mail (und per SMS über Ihr Prepaid-Guthaben, wenn Sie das SMS-Modul des Business-Tarifs haben), höchstens einmal pro von Ihnen festgelegtem Zeitraum. Es werden nur Gäste kontaktiert, die dem Marketing zugestimmt haben, und jede Nachricht enthält einen Abmeldelink. Sie verfolgen die Erinnerungen und die tatsächlichen Rückkehrer (Rückgewinnungsquote) in Ihrem Adminbereich und können in Ihren Newsletter-Kampagnen auch „Gäste, die seit N Tagen inaktiv sind“ ansprechen.

Ja. CallEat unterscheidet mehrere Rollen. Der Kellner hat nur Zugriff auf das Liveboard und seine Tischrufe. Der Saalleiter (Manager) verwaltet den gesamten operativen Betrieb – Bestellungen, Küche, Dienstplan, Bestand – aber nicht den Umsatz, die Abrechnung oder sensible Kundendaten, die dem Inhaber vorbehalten bleiben. Sie laden Ihr Team ein und weisen diese Rollen über die Seite Team in Ihrem Adminbereich zu.

Ja, mit dem Modul Unzufriedenheitserkennung (ab dem Pro-Tarif enthalten). CallEat erkennt in Echtzeit Anzeichen von Unzufriedenheit – niedrige Bewertung, zu lange Wartezeit, zurückgeschicktes Gericht – und warnt Sie, damit Sie reagieren können, bevor der Gast enttäuscht geht. Es kann auch eine passende Kulanzgeste vorschlagen (Rabatt, Gratisgericht), um die Situation zu retten.

Ja, mit dem Tab „Audience“ in Ihrem Admin-Bereich (ab dem Pro-Tarif enthalten). Sie verfolgen Tag für Tag die Aufrufe Ihrer Schaufenster-Seite und Ihrer Online-Speisekarte, die QR-Code-Scans und die daraus entstehenden Bestellungen sowie die Aufrufe und Conversions Ihres Reservierungs-Widgets, aufgeschlüsselt nach Sprache und Gerätetyp Ihrer Besucher. Die Messung erfolgt durch CallEat selbst, ohne Cookies: Ihr Besucher wird nie identifiziert. Willigt er in unserem Einwilligungsbanner in die Reichweitenmessung ein, verknüpft eine temporäre Sitzungskennung die angesehenen Gerichte mit der Bestellung — ohne Namen und ohne E-Mail; lehnt er ab, wird nichts abgelegt.

Ihre Gäste reservieren einen Tisch direkt über Ihre Schaufenster-Website oder einen speziellen Link, ohne ein Konto anzulegen. Sie geben ihren Namen, ihre Telefonnummer und ihre E-Mail-Adresse (Pflichtfelder) an, dazu Datum, Uhrzeit, Personenzahl und auf Wunsch eine besondere Anfrage (Allergie, Tisch auf der Terrasse, Anlass). Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail und anschließend eine automatische Erinnerung per E-Mail vor dem Termin (die Erinnerung per SMS wird in Ihren Einstellungen aktiviert: Sie wird von Ihrem Prepaid-SMS-Guthaben abgezogen, das sich in jedem Tarif aufladen lässt, und weicht auf E-Mail aus, wenn das Guthaben aufgebraucht ist). Alle Reservierungen finden Sie in einem Echtzeit-Raumplan wieder, und die Software schlägt Ihnen die Tischzuteilung vor. Standardmäßig wird vom Gast keine Bankkarte verlangt.

Ja, der Gast kann seine Reservierung selbst über den per E-Mail erhaltenen Link stornieren oder ändern, bis zu der von Ihnen festgelegten Frist (zum Beispiel 2 Stunden vorher). Standardmäßig erfolgt die Reservierung ohne Karte: Es wird nichts verlangt und nichts belastet, und eine fristgerechte Stornierung ist kostenlos. Wenn Sie zur Vermeidung von No-Shows eine Kartengarantie aktivieren, gibt es zwei Optionen: entweder eine einfache Kartenreservierung (keine Belastung, außer bei einem nicht stornierten Nichterscheinen, bei dem eine von Ihnen festgelegte No-Show-Gebühr eingezogen werden kann) oder eine bei der Reservierung eingezogene Anzahlung, die von der Rechnung abgezogen wird (bei Nichterscheinen einbehalten). Betrag und Bedingungen werden dem Gast vor der Bestätigung angezeigt, und sowohl die Kartenreservierung als auch die Anzahlung werden von unserem Dienstleister Stripe abgewickelt – wir speichern keine Kartennummer.

Ja. Ihr CallEat-Reservierungslink wird in Ihrem Google-Unternehmensprofil platziert (Button „Reservieren“), um Gäste zu gewinnen, die Sie über Google oder Maps finden. Mit dem Modul Meta Reserve — ab dem Pro-Tarif enthalten, im Starter-Tarif optional zusammen mit dem Modul Reservierungen — bieten Sie auch die Reservierung über Instagram und Facebook an: Button „Reservieren“ auf Ihrer Facebook-Seite, Link in der Bio oder in einer Story auf Instagram. Alle diese Reservierungen landen mit ihrem Herkunftskanal in Ihrem Raumplan, sichtbar in Ihren Statistiken. Und in jedem Fall erhebt CallEat keine Provision auf Ihre Reservierungen — 0 Provision, egal über welchen Kanal.

Ja, die CallEat-App ist im App Store verfügbar. Sie gibt Zugriff auf das Liveboard, die Bestellungen und die interne Nachrichtenübermittlung, samt Push-Benachrichtigungen. Sie können CallEat aber auch ohne jede Installation über den Browser zum Home-Bildschirm hinzufügen: Es ist eine progressive Web-App (PWA), und Ihre Kellner erhalten auch dort die Benachrichtigungen. Das Abonnement selbst wird im Web abgeschlossen und verwaltet.

Ja, und das ist keinem bestimmten Tarif vorbehalten. Über die Seite Newsletter in Ihrem Adminbereich verfassen Sie eine E-Mail-Kampagne und sprechen gezielt Ihre Kundendatei an — zum Beispiel „Gäste, die seit 60 Tagen inaktiv sind“. Es werden nur Gäste kontaktiert, die dem Marketing zugestimmt haben, jeder Versand enthält einen Abmeldelink, und Sie verfolgen Öffnungen und Rückläufe auf derselben Seite.

Ja. Bei der Bestellung per QR-Code wählt Ihr Gast zwischen „Am Tisch bezahlen“ (zum Zeitpunkt der Rechnung, wie bisher) und „Jetzt bezahlen“ (online, per Karte über Stripe). Die Online-Zahlung akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay. Die Bestellung geht mit ihrer Bestätigung in die Küche und wechselt auf „bezahlt“, sobald die Zahlung erfolgreich ist. Bricht der Gast die Zahlung ab, trägt der Bon sowohl in der Küche als auch auf dem Liveboard ein rotes Kennzeichen „nicht bezahlt“, und er wird nach 10 Minuten automatisch storniert, wenn die Küche ihn nicht gestartet hat. Der Gast kann beim Bezahlen auch ein optionales Trinkgeld hinzufügen. Die Online-Zahlung erfordert das Modul Online-Bestellungen — ab dem Pro-Tarif enthalten, ab dem Starter-Tarif als Option aktivierbar — sowie die Eröffnung Ihres Stripe-Zahlungskontos über die Seite Zahlungen in Ihrem Adminbereich (Identität und IBAN, wenige Minuten). Solange es nicht verifiziert ist, wechselt die Bestellung im Saal automatisch zur Zahlung am Tisch.

Die Seite „Zahlungen“ in Ihrem Adminbereich zeigt in Echtzeit Ihren online und am Tisch vereinnahmten Umsatz, die Summe der Trinkgelder, die Erstattungen und Ihre Online-Zahlungsquote. Die Details je Bestellung (Betrag, Zahlungsart) sehen Sie im Bestellverlauf, und den CSV-Export für Ihre Buchhaltung finden Sie auf der Seite „Umsatz“. Um eine online bezahlte Bestellung zu erstatten, schreiben Sie uns an facturation@calleat.fr: Die Erstattung wird von CallEat über das Zahlungskonto der Plattform ausgelöst, und die entsprechende Gutschrift wird automatisch erzeugt.

Ja. Ihre Gäste können online über die Schaufenster-Website Ihres Restaurants bestellen und ein Abholzeitfenster wählen (zum Beispiel „in 30 Min.“, „in 1 Std.“ oder eine bestimmte Uhrzeit). Eine eigene Seite „Click & Collect“ in Ihrer Administration zeigt die abzuholenden Bestellungen nach geplanter Uhrzeit sortiert. Es ist Ihre Schaltfläche „Abholbereit“, die eine SMS an den Gast auslöst (sofern gewünscht) mit seiner Bestellnummer – dieselbe Aktion gibt es am Küchenbildschirm, wenn Ihr Tarif ihn enthält. Diese SMS wird von Ihrem SMS-Guthaben abgezogen, das Sie in jedem Tarif über Ihren Verwaltungsbereich aufladen können. Click & Collect setzt ein Zahlungsmittel voraus: entweder Ihr verifiziertes Stripe-Zahlungskonto (der Gast zahlt bei der Bestellung, und der Bon geht erst dann in die Küche, wenn die Karte belastet wurde) oder die Option „Zahlung am Tresen bei Abholung“ in Ihren Einstellungen. Ohne eines von beiden bleibt die Seite für Bestellungen zum Mitnehmen geschlossen. Wenn er eintrifft, schließt ein Klick auf „Übergeben“ die Bestellung ab: Sie behalten den Überblick über die Abholungen und erkennen nicht abgeholte Bestellungen.

Das KDS ist ein Küchenbildschirm, der Papierbons ersetzt: Jede Bestellung erscheint in Echtzeit mit ihren Artikeln, ihrer Tischnummer, ihrer Garzeit und ihrem Status. Ihr Koch tippt nach und nach auf „In Bearbeitung“ und dann „Fertig“, und der Kellner erhält eine Benachrichtigung, sobald ein Gericht servierbereit ist. Eine blinkende rote Warnung erscheint bei Bestellungen, die die vorgesehene Zubereitungszeit überschreiten (pro Restaurant konfigurierbar, Standard 15 Min.). Ab dem Pro-Tarif enthalten.

CallEat kann jedes Gericht automatisch an den richtigen Posten leiten, basierend auf seiner Menükategorie: kalte Vorspeisen an den Posten „cold“, warme Gerichte an „hot“, Getränke an „bar“, Desserts an „dessert“. Sie legen den Standardposten jeder Kategorie mit zwei Klicks in der Menüverwaltung fest. Jeder Koch sieht dann auf seinem Bildschirm nur die für ihn relevanten Gerichte, indem er in der oberen Leiste nach Posten filtert. Keine verlorenen Bons und keine Verwechslung zwischen Posten mehr.

Nein. Ihre Kellner behalten die bereits geladenen Bestellungen auf dem Bildschirm, und ihre Aktionen (Bestätigung, Aktualisierung) werden im Telefon in eine Warteschlange gestellt und automatisch gesendet, sobald die Verbindung zurückkehrt — nichts geht verloren, auch wenn sich der Bildschirm offline nicht neu laden lässt. Für Bestellungen, die bereits vor dem Ausfall aufgenommen wurden, arbeitet die Küche weiter. Die einzige Einschränkung: Neue Gäste, die einen QR-Code scannen, benötigen eine Verbindung, um auf das Menü zuzugreifen – daher unsere Empfehlung, ein Backup-4G am Router bereitzuhalten (50 Euro/Jahr).

Ja, mit dem Modul Kiosk (ab dem Pro-Tarif enthalten). Sie stellen ein Tablet an Ihrem Eingang oder in der Nähe des Tresens auf und öffnen die URL `/kiosk/ihr-restaurant` im Vollbildmodus. Ihre Gäste bestellen selbst und bezahlen dann am Tresen, wo sie ihre Bestellung abholen (die Online-Zahlung ist am Terminal noch nicht verfügbar). Ideal für Snacks, Fast-Casuals und stark frequentierte Shisha-Bars. Das Terminal setzt sich nach jeder Bestellung automatisch zurück, damit der nächste Gast einen sauberen Bildschirm vorfindet.

Ja, mit dem Modul Kassenintegration (POS) — im Business-Tarif enthalten oder als Option (11,99 Euro/Monat) im Pro-Tarif. Ihre Kasse überträgt ihre Bons an CallEat: Der Status Ihrer Tische aktualisiert sich in Echtzeit, der tatsächliche Umsatz jedes Bons ergänzt die Gästeprofile in Ihrem CRM (samt Treuepunkten), und eine QR-Bestellung „am Tisch zahlen“, die an der Kasse beglichen wird, wird in CallEat automatisch als bezahlt markiert. Die Verbindung richten Sie in Ihrem Adminbereich ein: API-Schlüssel Ihrer Kasse eingeben, Tische zuordnen und die bereitgestellte Webhook-URL in Ihrer Kasse hinterlegen. Sechzehn Kassen werden unterstützt (Zelty, Lightspeed, L'Addition, Innovorder, Square, SumUp, Tiller, Popina…), dazu ein generisches Format. Je nach Kasse kann die Freischaltung des Datenflusses über deren Hersteller laufen – so ist es bei Lightspeed K-Series.

Für jede online bezahlte Bestellung erzeugt CallEat einen Beleg — oder eine Rechnung, wenn Sie Ihre SIRET-Nummer hinterlegt haben — im PDF-Format, mit fortlaufender Nummerierung, den Einzelpositionen und der für Ihr Steuerregime geltenden Mehrwertsteuer. Der Gast lädt ihn über einen persönlichen, gesicherten Link herunter, und eine Erstattung erzeugt automatisch die entsprechende Gutschrift. Achtung: Es handelt sich um einen Bestellbeleg, nicht um einen Kassenbon im Sinne der Vorschriften — die steuerliche Erfassung Ihrer Einnahmen bleibt Aufgabe Ihrer Kasse.

Ja. In Ihren Einstellungen öffnet die Option „Zahlung am Tresen bei Abholung“ die Bestellung zum Mitnehmen ohne Zahlungskonto: Der Gast bestellt online und bezahlt, wenn er seine Tüte abholt. Das ist Ihre Entscheidung, niemals die des Gastes. Bedenken Sie, dass Sie sich damit nicht abgeholten Bestellungen aussetzen, da im Voraus nichts vereinnahmt wird. Das Modul Online-Bestellungen bleibt in beiden Fällen erforderlich.

Wenn ein Gast den QR-Code seines Tisches scannt, landet er auf einem Startbildschirm, auf dem er „Menü ansehen“ (oder „Bestellen“) antippt. Er kann die Kategorien durchblättern (Vorspeisen, Hauptgerichte, Desserts, Getränke), die Beschreibungen, Preise und Allergene sehen. Das Menü ist in 8 Sprachen verfügbar (Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch, Portugiesisch, Chinesisch und Arabisch), die automatisch je nach Sprache des Telefons des Gastes angezeigt werden.

Ja, mit dem Modul KI-Menü-Chatbot. Ein Assistent beantwortet die Fragen Ihrer Gäste zur Karte (Allergene, Zusammensetzungen, Speisen-Getränke-Kombinationen, vegetarische Gerichte...) direkt über den QR-Code, im Ton Ihres Restaurants. Sie passen ihn selbst über die Seite Chatbot in Ihrem Adminbereich an. Ab dem Business-Tarif enthalten, mit 500 inbegriffenen Gesprächen pro Monat und Abrechnung je Gespräch darüber hinaus; als Option (8,99 Euro/Monat) in den Tarifen Essential, Starter und Pro aktivierbar.

Ja, Sie haben vollen Zugriff auf die Bearbeitung Ihres Menüs über die Administrationsoberfläche. Sie können Gerichte hinzufügen, bearbeiten oder entfernen, Preise ändern, Beschreibungen aktualisieren und Allergene mit wenigen Klicks verwalten.

Ja, Sie können für jedes Gericht die Allergene angeben (Gluten, Laktose, Schalenfrüchte usw.). Diese Informationen sind für die Gäste deutlich sichtbar, was Ihnen hilft, die Vorschriften einzuhalten und Ihre Gäste zu beruhigen.

Ja, Sie können so viele Menüs wie nötig erstellen und ihre automatische Anzeige nach Uhrzeiten programmieren. Zum Beispiel das Mittagsmenü von 11:30 bis 14:30 Uhr und dann das Abendmenü ab 19:00 Uhr.

Nein. Eine Schaltfläche „Alles übersetzen“ füllt in allen Tarifen automatisch die fehlenden Bezeichnungen und Beschreibungen in den sieben anderen Sprachen. Sie rührt nie ein Feld an, das Sie bereits ausgefüllt haben: Sie können also Ihre Signature-Gerichte von Hand feilen und den Rest der Maschine überlassen. Es ist eine maschinelle Übersetzung, die Sie gegenlesen sollten, wenn Ihre Karte mit Wortspielen arbeitet. Ohne diesen Schritt sieht ein Gast, der die Karte auf Chinesisch anzeigt, Ihre Gerichte auf Französisch.

Ja, bis zu zehn Extras pro Gericht (Bacon, doppelter Käse, Sauce…), jedes mit eigenem Preis und eigener Bezeichnung in den acht Sprachen. Der Gast hakt sie beim Bestellen über den QR-Code an, und der Preis wird serverseitig neu berechnet — der vom Telefon übermittelte Betrag wird nie für bare Münze genommen. Ein nützlicher Hinweis: Während einer Happy Hour gilt der Rabatt nur für das Gericht selbst, die Extras bleiben zum vollen Tarif.

Wir bieten vier Tarife an, ohne Bindung im Monatstarif (die Jahresoption bindet Sie hingegen für 12 Monate im Gegenzug für -10 %), alle mit 7 Tagen kostenloser Testphase: Essential (18,99 Euro/Monat) — Ihre Online-Präsenz (Verzeichnis-Eintrag + SEO-Schaufenster-Website) und die Menü-Ansicht per QR-Code am Tisch in 8 Sprachen, ohne Tischruf und ohne Online-Bestellung, ideal als einfaches digitales Schaufenster; Starter (28,99 Euro/Monat) bis zu 10 Tische, 1 Kellnerkonto und 1 Bereich, ideal für einen kleinen Betrieb; Pro (48,99 Euro/Monat) bis zu 30 Tische, 3 Kellner und 3 Bereiche, mit allen enthaltenen erweiterten Modulen (Online-Bestellungen, Reservierungen, Treueprogramm, Küchen-KDS, Kundenbewertungen, Bestand, Prognosen, Upsell, Unzufriedenheit, Kiosk...); und Business (128,99 Euro/Monat) unbegrenzt und alles inklusive, Verknüpfung von bis zu 3 Restaurants, mit KI-Chatbot, externen Google-Bewertungen, Kassenintegration, Happy-Hour-SMS, Treue-Aktionen und Yield, konsolidiertem Multi-Restaurant-Dashboard (jeder Betrieb behält sein eigenes Abonnement) und 99,9% SLA. Mit der jährlichen Bindung sparen Sie 10%. Über die Tarife hinaus können 6 optionale Module à la carte je nach Tarif hinzugefügt werden, anteilig abgerechnet: Online-Bestellungen (18,99 Euro/Monat), KI-Menü-Chatbot (8,99 Euro/Monat), Externe Google-Bewertungen (8,99 Euro/Monat), Reservierungen (18,99 Euro/Monat, ab dem Pro-Tarif enthalten, im Starter-Tarif verfügbar), Meta Reserve — Reservierung über Instagram und Facebook (11,99 Euro/Monat, ab dem Pro-Tarif enthalten, im Starter-Tarif zusammen mit den Reservierungen verfügbar) und Kassenintegration (11,99 Euro/Monat, in Business enthalten, im Pro-Tarif verfügbar). Die übrigen erweiterten Module werden nicht separat verkauft: Sie sind je nach Tarif enthalten.

Der Essential-Tarif (18,99 Euro/Monat) ist unser Einstiegsangebot, gedacht für Betriebe, die zunächst eine gepflegte Online-Präsenz möchten, ohne die Saalverwaltung. Er umfasst Ihren Eintrag im CallEat-Verzeichnis, Ihre SEO-optimierte Schaufenster-Website (calleat.fr/restaurant/ihr-name) und die Ansicht Ihrer digitalen Speisekarte per QR-Code am Tisch, in 8 Sprachen. Er umfasst NICHT die Kellnerruf-Buttons und das Liveboard, die Online-Bestellung oder die Kundenbewertungen — für diese Funktionen wechseln Sie zum Starter-Tarif oder höher. Bei Essential kann nur der KI-Menü-Chatbot als Option hinzugefügt werden (8,99 Euro/Monat). Wie bei allen Tarifen: 7 Tage kostenlose Testphase, ohne Bindung im Monatstarif, -10% im Jahresabo (mit 12-monatiger Bindung).

Keine Bindung im Monatstarif: Sie kündigen jederzeit, die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Monats wirksam. Die Jahresoption bindet Sie hingegen für 12 Monate im Gegenzug für -10 %: Sie wird in einer Zahlung beglichen und ist vor Ablauf nicht erstattungsfähig. Der angezeigte Preis ist der Endpreis, ohne Einrichtungs- oder Inbetriebnahmegebühren. Auf Ihrer Rechnung können hinzukommen, stets sichtbar in Ihrem Adminbereich: die optionalen Module, die Sie aktivieren, Tische über dem Kontingent Ihres Tarifs (2,99 Euro pro Tisch und Monat) und, wenn Sie sie aktivieren, Chatbot-Gespräche oder KI-Bewertungsanalysen über dem enthaltenen Volumen. SMS-Guthaben und die physischen Träger aus unserem Shop werden gesondert beim Kauf bezahlt. Zum Kennenlernen von CallEat haben Sie 7 Tage kostenlose Testphase: Ihre Karte wird bei der Anmeldung hinterlegt, aber während der Testphase wird kein Betrag abgebucht oder blockiert. Die erste Abbuchung erfolgt automatisch nach den 7 Tagen, sofern Sie nicht vorher unter Abrechnung > Mein Abonnement verwalten kündigen.

Ja, aus Ihrem Adminbereich. Das Upgrade erfolgt sofort und wird anteilig berechnet. Auch das Downgrade wird sofort wirksam: Funktionen, die nicht zum neuen Tarif gehören, werden mit der Bestätigung deaktiviert, und der neue Preis gilt ab Ihrer nächsten Fälligkeit — der bereits bezahlte Monat wird nicht anteilig erstattet. Wenn Sie Ihre Funktionen bis zum Ende des bezahlten Monats behalten möchten, bestätigen Sie die Änderung am Vortag Ihres Verlängerungsdatums.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express). Ihr Abonnement wird anschließend zu jeder Fälligkeit automatisch von dieser Karte abgebucht. Die Rechnungen sind in Ihrem Kundenbereich verfügbar.

Ja. Bei der Anmeldung erhalten Sie 7 Tage kostenlose Testphase (zur Begrenzung von Missbrauch wird Ihre Karte hinterlegt, ohne Abbuchung während der Testphase). Während dieses Zeitraums nutzen Sie alle Funktionen des von Ihnen gewählten Tarifs; Module eines höheren Tarifs setzen einen Tarifwechsel voraus. Anschließend aktivieren Sie über die Seite Module in Ihrem Adminbereich à la carte die für Ihren Tarif zulässigen Module: den KI-Menü-Chatbot (in allen vier Tarifen), die Online-Bestellungen und die Externen Google-Bewertungen (ab Starter), die Reservierungen und Meta Reserve (im Starter-Tarif, und immer zusammen: der Meta-Button ist nur ein Link zu Ihrem Reservierungssystem) sowie die Kassenintegration (in Pro). Jedes wird mit automatischer anteiliger Abrechnung zu Ihrem Abonnement hinzugefügt und lässt sich jederzeit wieder entfernen. Ab dem Pro-Tarif sind die Reservierungen und Meta Reserve enthalten. Jedes für Ihren Tarif verfügbare und nicht bereits enthaltene optionale Modul kann außerdem ein einziges Mal 3 Tage lang kostenlos getestet werden. Die übrigen erweiterten Module (KDS, Bestand, Prognosen, Unzufriedenheit, Upsell...) sind ab dem Pro-Tarif enthalten.

Die Happy Hour ist ab dem Pro-Tarif enthalten. Gehen Sie in Ihrem Adminbereich auf die Seite „Happy Hour“ und erstellen Sie eine neue Regel: Wählen Sie die Wochentage, das Zeitfenster (zum Beispiel 17:00-19:00), die Rabattart (Prozentsatz oder Festpreis) und die anvisierten Kategorien oder Gerichte (leer lassen = das gesamte Menü). Der Rabatt wird automatisch auf jede während des Zeitfensters aufgegebene Bestellung angewendet, ohne Eingriff Ihrer Kellner. Sie können mehrere unabhängige Regeln erstellen (Cocktails -30%, Aperitif-Platte für 12 €, usw.).

Ja, mit dem Business-Tarif. Beim Erstellen einer Happy-Hour-Regel können Sie dann eine Mindestanzahl an Besuchen des Gastes festlegen, damit er davon profitiert (zum Beispiel „-20% erst ab dem 3. Besuch“). CallEat erkennt Stammkunden automatisch anhand ihres Bestellverlaufs (E-Mail oder Telefon) und wendet den Rabatt transparent an. Sie binden Ihre Stammgäste, ohne bei neuen Laufkunden Marge zu verlieren.

Ja, mit dem Modul „Yield Management“ (intelligente Preisgestaltung), im Business-Tarif enthalten. CallEat analysiert kontinuierlich Ihre Andrangsprognosen und erstellt, sobald es ein Zeitfenster erkennt, in dem die voraussichtliche Auslastung unter Ihren Schwellenwert fällt (standardmäßig 60% des üblichen Niveaus), automatisch eine temporäre Happy Hour (standardmäßig -15%). Sowohl der Auslöseschwellenwert als auch der Rabatt sind unter Module > Yield Management einstellbar. Das Modul stützt sich auf die Wettervorhersage: angekündigter Regen oder starker Wind (geschlossene Terrasse) nimmt eine Stelle aus dem Personalvorschlag heraus, große Hitze fügt eine hinzu. Die Aktion wird während des schwachen Zeitfensters angezeigt und verschwindet, sobald sich der Raum füllt. Sie gewinnen Gedecke in Ihren Schwachlastzeiten ohne manuellen Aufwand.

Ja, Ihre Gäste, die ausdrücklich eingewilligt haben (DSGVO-Opt-in bei einer früheren Bestellung), erhalten einige Minuten vor Beginn einer Happy Hour eine SMS (konfigurierbare Vorlaufzeit, standardmäßig 30 Min.). Die SMS enthält die Aktion, die Uhrzeit und einen direkten Link zu Ihrem Menü. Dieser direkte Kanal erzeugt in der Regel 2- bis 3-mal mehr Rücklauf als soziale Netzwerke. SMS werden von Ihrem im Voraus bezahlten SMS-Guthaben abgebucht (0,18 €/SMS), jederzeit in Ihrem Adminbereich aufladbar; Funktion im Business-Tarif enthalten.

Die Einrichtung geht sehr schnell! Nach der Registrierung können Sie Ihre Tische konfigurieren und Ihre QR-Codes in weniger als 30 Minuten generieren. Wir begleiten Sie mit einem Einstiegsleitfaden und einer ausführlichen Dokumentation.

Über Ihre Administrationsoberfläche generieren Sie die QR-Codes für alle Ihre Tische mit einem Klick. Sie laden jeden QR-Code einzeln als Bild herunter oder starten den Druck der kompletten Vorlage direkt aus Ihrem Browser.

Die aus Ihrem Adminbereich generierten QR-Codes sind schwarz-weiß, in der Größe Ihrer Wahl. Für einen Träger in Ihren Farben bietet unser Shop anpassbare Tischaufsteller und Aufkleber an, dazu eine Gravur Ihres Logos auf Angebot.

Sie können jederzeit über Ihre Oberfläche Tische hinzufügen oder entfernen. Neue QR-Codes werden sofort generiert. Ein entfernter Tisch verschwindet von Ihren Bildschirmen und aus Ihrem Kontingent, aber seine Bestellungen, seine Rufe und seine Rechnungen bleiben in Ihrem Verlauf — und seine Nummer wird wieder verfügbar.

Ja, unser Online-Shop bietet Tischaufsteller, Aufkleber und Displays an, mit Mengenrabatt und kostenloser Lieferung ab einem bestimmten Betrag. Den Katalog können Sie ansehen und ein Angebot anfordern, ohne überhaupt ein Konto zu haben; die Bestellung selbst läuft über das Web und bleibt dem Inhaber des Betriebs vorbehalten.

Prüfen Sie zunächst, ob der QR-Code beschädigt oder zu klein ist. Sie können über Ihre Oberfläche einen neuen QR-Code neu generieren. Bleibt das Problem bestehen, hilft Ihnen unser Support bei der Diagnose.

Unser Support ist per E-Mail unter support@calleat.fr erreichbar. Die Tarife Essential und Starter erhalten eine angestrebte Antwort innerhalb von 48 Werkstunden, der Pro-Tarif innerhalb von 24 Werkstunden und der Business-Tarif einen dedizierten Support per WhatsApp oder Telefon.

Ja. Alle unsere Kunden haben Zugriff auf eine vollständige Dokumentation, und das schlüsselfertige Onboarding — vollständige Einrichtung, komplette Menüerfassung, Rezept-Einrichtung und 1 Std. Schulung per Videokonferenz — ist gratis enthalten, unabhängig von Ihrem Tarif.

Ihre Kellner behalten die bereits geladenen Bestellungen auf dem Bildschirm, und ihre Aktionen (Rufbestätigung, Bestellaktualisierung) werden im Telefon in eine Warteschlange gestellt und automatisch erneut gesendet, sobald die Verbindung zurückkehrt. Ein Gast hingegen, der während des Ausfalls einen QR-Code scannt, kann nicht auf die Karte zugreifen: Wir empfehlen daher eine Backup-Verbindung (zum Beispiel 4G).

Alle Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen (HTTPS/TLS), unsere täglichen Backups sind verschlüsselt, und die sensibelsten Geheimnisse (2FA-Codes, Integrations-Token) sind in der Datenbank verschlüsselt. Wir wenden bewährte Sicherheitspraktiken an: gehashte Passwörter, strikte Trennung zwischen Restaurants, Audit-Protokoll, verfügbare Zwei-Faktor-Authentifizierung. Ihre Daten werden nie verkauft und nur an die technischen Dienstleister weitergegeben, die für den Betrieb zwingend erforderlich sind (Hosting, Zahlung, E-Mail- und SMS-Versand, optionale KI-Funktionen): Die vollständige, namentliche Liste steht in unserer Datenschutzerklärung.

Alle Ihre Daten werden in Frankreich bei OVHcloud (Roubaix) auf einer DSGVO-konformen Infrastruktur gehostet. Eine vertragliche Verfügbarkeitszusage von 99,9 % wird mit dem Business-Tarif angeboten; die Tarife Essential, Starter und Pro werden ohne Service-Level-Zusage bereitgestellt, auch wenn wir selbstverständlich für alle dieselbe Verfügbarkeit anstreben.

Ja, CallEat ist auf die DSGVO ausgelegt und wir erheben nur die für den Betrieb notwendigen Daten. Das Scannen eines QR-Codes verlangt keine Identifikation: Der Gast bleibt anonym, solange er nur die Karte ansieht oder einen Kellner ruft. Sobald er bestellt, reserviert, sich für Ihren Newsletter anmeldet oder Ihrem Treueprogramm beitritt, werden die von ihm angegebenen Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon) in Ihrem Auftrag verarbeitet: Sie sind Verantwortlicher, wir handeln als Auftragsverarbeiter. Einzelheiten zu den Daten, den Aufbewahrungsfristen und Ihren Rechten stehen in unserer Datenschutzerklärung, ergänzt durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Artikel 28 DSGVO.

Ja. Sie exportieren aus Ihrem Adminbereich Ihre Kundendatei (Einstellungen > Daten & Sicherheit), Ihr Reservierungsbuch, Ihren Umsatz und Ihre Audit-Protokolle als CSV, und auf einfache Anfrage an rgpd@calleat.fr erhalten Sie eine vollständige Kopie der Daten Ihres Betriebs. Im Kündigungsfall können Sie die endgültige Löschung Ihrer Daten verlangen.

Gehen Sie in Ihrem Adminbereich zu „Mein Konto“ und dann in den Abschnitt „Sicherheit & 2FA“ (zugänglich für den Inhaber und die Restaurantleitung; für ein Kellnerkonto bitten Sie Ihren Inhaber um die Aktivierung). Klicken Sie auf 2FA aktivieren: Ein QR-Code erscheint, scannen Sie ihn mit Google Authenticator, 1Password, Authy oder einer anderen kompatiblen TOTP-App und bestätigen Sie mit dem 6-stelligen Code. Wenn Sie Ihr Telefon verlieren, können Sie sich einen einmaligen Anmeldecode an Ihre E-Mail-Adresse schicken lassen, um wieder Zugriff zu erhalten. Bei jeder Anmeldung geben Sie Ihr Passwort und dann den von Ihrer App erzeugten temporären Code ein. Für alle Administratorkonten dringend empfohlen.

Zwei Wege, beide dem Inhaber vorbehalten. „Mein Konto“ > Datenschutz bietet die Deaktivierung an: Sie werden sofort abgemeldet, Ihre Daten bleiben 30 Tage in der Datenbank (eine Reaktivierung ist auf Anfrage an rgpd@calleat.fr möglich), danach werden sie automatisch anonymisiert. Einstellungen > Daten & Sicherheit > DSGVO bietet die endgültige Löschung an, die Ihre personenbezogenen Daten (E-Mail, Name, Passwort) sofort und unwiderruflich anonymisiert. In beiden Fällen wird Ihr Passwort zur Bestätigung erneut abgefragt.

Ja. Die interne Nachrichtenübermittlung von CallEat ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt (E2E): Jeder Browser generiert ein ECDH-P-256-Schlüsselpaar; der private Schlüssel verlässt das Gerät nie und wird dort selbst verschlüsselt gespeichert (Saal-Tablets werden gemeinsam genutzt), veröffentlicht wird nur der öffentliche Schlüssel. Die Nachrichten werden über ECDH + HKDF-SHA256 + AES-GCM 256 direkt im Browser vor dem Versand verschlüsselt. Unsere Server speichern nur einen undurchsichtigen Chiffretext und können Ihre Konversationen technisch niemals entschlüsseln – weder CallEat noch ein Administrator. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist in der Produktion aktiv.