充分利用 CallEat 所需了解的一切
欢迎阅读 CallEat 文档。本指南涵盖整个平台：从餐桌呼叫服务员到数字菜单、在线点单、顾客评价、团队管理和账单。
请按照入门指南在 15 分钟内完成餐厅配置，然后启用您所需的模块。
CallEat 是一款面向餐饮业的一体化 SaaS 平台。您的顾客扫描餐桌上的二维码即可呼叫服务员、查看菜单或点单；您的团队在实时看板上即时接收请求，无需安装任何应用程序——无论是顾客端还是堂食端。
二维码呼叫服务员、实时看板、餐桌与区域管理
多语言数字菜单、餐桌点单、自取（Click & Collect）与支付
收集顾客评价并聚合您的 Google / TripAdvisor 在线声誉
统计、营业额、客流预测与团队管理
堂食服务、菜单和统计是产品的核心。在线点单、AI 聊天机器人和 Google 外部评价是可根据您的套餐启用的附加功能。完整对比请见价格页面。
CallEat 是 100% 网页版解决方案，您的设备无需任何安装。开始使用的步骤如下：
在我们的平台上注册，开启 7 天免费试用。如需个性化演示请联系我们。
添加您场所的信息：名称、地址、营业时间。
创建您的餐桌，必要时按区域进行组织。
下载并打印每张餐桌的二维码——您的顾客可立即呼叫或点单。
账户创建后，请按照以下步骤根据您的需求配置 CallEat。
Accès : 设置 > 配置
Accès : 高级模块 > 启用/停用（仅限经理）
启用或隐藏您套餐中可用的功能（在线点单、厨房/KDS、评价、预测、聊天机器人……）。只有已启用的模块才会出现在侧边菜单和顾客端。
Types de notifications disponibles :
- Notification navigateur (push)
- Notification sonore
- Notification visuelle (badge)
Le liveboard (实时 > 实时看板) 是您的堂食控制中心。它实时显示：
在平板或堂食屏幕上显示看板。「智能跟踪」（实时 > 智能跟踪）会自动优先处理等待时间最长的餐桌。
餐桌管理让您能够组织您的用餐空间。
配置 > 餐桌区域可将服务员分配到特定区块。常见示例：
区域配置的详细信息见区域与分配部分。
二维码是您的顾客与您场所之间的接触点：每张餐桌一个二维码即可访问呼叫服务员、菜单和点单。
您可以获取您的二维码：
每个二维码对应唯一一张餐桌且经过签名。请勿在社交网络上分享：它们可能被用于发送虚假呼叫或点单。
通知通过网页应用实时发送给您的团队，无需安装。
每位用户可从我的账户个性化其通知偏好（推送、声音）。
首次访问时，请在浏览器中允许通知。在移动设备上，请保持服务员视图标签页打开，以免错过任何信息。
从 配置 > 菜单 创建并发布您的数字菜单。顾客扫描餐桌二维码即可访问——每次变更无需重印纸质菜单。
扫描的菜单会自动以顾客的语言显示。请填写您菜品的翻译，以接待国际顾客。
菜单的任何修改都会立即反映在扫描的菜单上——无需等待。
启用 AI 聊天机器人（高级模块 > 菜单聊天机器人），让您的顾客用自然语言直接在手机上就菜单提问（过敏原、推荐、餐酒搭配）。
有了在线点单附加功能，顾客不仅仅是呼叫：扫描餐桌二维码后即可直接从手机点单。
订单会进入 实时 > 订单。通过厨房显示屏（KDS，实时 > 厨房），每个工位可实时查看待准备的小票。
在点单时自动提出补充建议，以提高平均客单价（实时 > 智能追加销售）。
在线点单附加功能也涵盖外带销售和支付跟踪。
实时 > 自取（Click & Collect）：您的顾客提前点单并现场取餐。外带订单与堂食服务分开跟踪。
实时 > 支付（仅限经理）：跟踪与在线订单相关的收款。合并营业额可在统计中查看。
用餐结束时，邀请顾客直接从手机留下评价。评价集中在 高级模块 > 顾客评价。
不满模块（实时 > 不满）会在顾客反映问题时实时提醒您——以便在他离桌前作出反应，而不是次日才发现负面评价。
顾客评价的收集取决于您的套餐。请在高级模块 > 启用/停用中确认其已启用。
在 高级模块 > Google/TripAdvisor 评价 中集中管理您的 Google 和 TripAdvisor 评价，无需离开 CallEat 即可跟踪您的在线声誉。
从 团队 分组管理您的员工及其权限。每位成员拥有与其角色相匹配的访问权限。
团队 > 团队：为将在堂食中接听呼叫和处理订单的服务员创建账户。
团队 > 负责人（仅限经理）：通过电子邮件邀请一位堂食负责人。
完全访问：配置、团队、营业额、账单、客户和审计日志。
完整的运营访问权限（服务、订单、排班），但不含营业额、账单、客户和审计。
看板、接听呼叫、服务员视图和团队消息。
团队 > 排班 安排班次；团队 > 服务员视图 为您的堂食服务员提供专用的移动界面。
团队通过端到端加密的内部消息系统进行沟通（团队 > 消息）：只有收件人能够阅读消息，服务器永远无法阅读。
区域对您的场所进行分区，并允许将每位服务员分配到一个特定区块。
配置 > 区域：定义您的区块（露台、大厅、吧台、夹层、吸烟区 / 非吸烟区……）。
配置 > 餐厅平面图：在交互式平面图上可视化和组织您的餐桌，以反映您场所的实际布局。
从 分析 分组掌控您的业务。
分析 > 分析：平均响应时间、呼叫量、高峰时段和各服务员的表现。
分析 > 营业额（仅限经理）：营业额跟踪、平均客单价及随时间的变化。
高级模块 > 预测：借助 AI 预测提前预判客流，以调整您的人员配置（视您的套餐而定）。
分析 > Business Intel：高级分析和合并仪表板，包括多场所维度。
从 设置 > 账单（仅限经理） 管理您的订阅。
详细对比见价格页面。
从 7 天试用开始。需进行银行卡预授权（1 € 预授权，立即释放）；试用结束前不扣款，一键取消。
在 设置 > 账单 中可访问的安全账单门户更换套餐、更新您的银行卡或下载您的发票。
从 我的账户 管理您的个人资料和账户安全。
登录失败 5 次后，账户将被临时锁定（30 分钟）。每次注销都会立即使当前会话失效。
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