Introduction
Bienvenue dans la documentation CallEat ! Ce guide vous aidera a configurer et utiliser efficacement votre solution de communication table-serveur.
Nouveau sur CallEat ?Commencez par le guide de demarrage rapide pour configurer votre restaurant en moins de 15 minutes.
Qu'est-ce que CallEat ?
CallEat est une solution SaaS qui permet aux clients de votre restaurant d'appeler un serveur en scannant un simple QR code sur leur table. Les serveurs recoivent instantanement une notification sur l'application web.
Avantages cles
- ✓
Reactivite amelioreeReduisez le temps de reponse de 50% en moyenne
- ✓
Satisfaction client98% des clients apprecient la simplicite du systeme
- ✓
Optimisation d'equipeMeilleure repartition de la charge de travail
Installation
CallEat est une solution 100% web, aucune installation n'est requise sur vos appareils. Voici les etapes pour demarrer :
1
Creez votre compte
Inscrivez-vous sur notre plateforme et choisissez votre forfait. Contactez-nous pour une demo personnalisee.
2
Configurez votre restaurant
Ajoutez les informations de votre etablissement : nom, adresse, horaires d'ouverture.
3
Ajoutez vos tables
Creez vos tables et organisez-les par zones si necessaire.
4
Generez les QR codes
Telechargez et imprimez les QR codes pour chaque table.
Configuration initiale
Une fois votre compte cree, suivez ces etapes pour configurer CallEat selon vos besoins.
Parametres du restaurant
Acces : Menu > Parametres > Restaurant
- Nom du restaurant - Affiche dans les notifications
- Horaires - Definit les plages de reception des appels
- Fuseau horaire - Important pour les statistiques
Configuration des notifications
Acces : Menu > Parametres > Notifications
Types de notifications disponibles :
- Notification navigateur (push)
- Notification sonore
- Notification visuelle (badge)
Tableau de bord
Le tableau de bord est votre centre de controle en temps reel. Il affiche :
- Les appels en cours et leur duree
- Le statut de chaque table
- Les statistiques de la journee
- Les performances de l'equipe
AstuceUtilisez le mode plein ecran pour une meilleure visibilite en salle. Appuyez sur F11 ou utilisez le bouton dans le coin superieur droit.
Gestion des tables
La gestion des tables vous permet d'organiser votre espace de restauration.
Ajouter une table
- Allez dans
Menu > Tables - Cliquez sur "Ajouter une table"
- Renseignez le numero et la zone
- Validez pour generer automatiquement le QR code
Organiser par zones
Les zones permettent d'affecter des serveurs a des sections specifiques. Exemples courants :
- Terrasse / Interieur
- Salle principale / Mezzanine
- Zone fumeur / Non-fumeur
QR Codes
Les QR codes sont le point de contact entre vos clients et votre equipe.
Telechargement
Vous pouvez telecharger vos QR codes :
- Individuellement depuis la page de chaque table
- En lot depuis
Menu > QR Codes > Exporter tout
Formats disponibles
- PNG - Pour impression standard
- SVG - Pour impression haute qualite
- PDF - Avec cadre decoratif personnalisable
ImportantNe partagez jamais vos QR codes sur les reseaux sociaux. Ils sont uniques a chaque table et pourraient etre utilises pour envoyer de faux appels.
Notifications
Les notifications sont envoyees en temps reel via l'application web.
Types de notifications
- Nouvel appel - Un client demande un serveur
- Appel en attente - Rappel apres X minutes
- Appel pris en charge - Un serveur a accepte
Personnalisation
Chaque utilisateur peut personnaliser ses preferences de notification dans Mon profil > Notifications.