Supprimer votre compte CallEat

1. Supprimer votre compte depuis l'application (immédiat)

Si vous êtes gérant du restaurant (compte propriétaire), vous pouvez supprimer votre compte directement, sans nous contacter :

1. Connectez-vous à l'application CallEat (mobile ou web) ;
2. Ouvrez Réglages (menu Paramètres du tableau de bord) ;
3. Descendez jusqu'à la section RGPD & données ;
4. Choisissez « Supprimer mon compte » ;
5. Confirmez avec votre mot de passe et le texte de confirmation demandé.

La suppression est définitive : elle entraîne la clôture du compte et l'effacement ou l'anonymisation des données associées (voir §3).

2. Demander la suppression sans être connecté

Si vous n'avez plus accès à votre compte (mot de passe perdu, compte désactivé, application désinstallée), envoyez votre demande à :

rgpd@calleat.fr — objet : « Suppression de compte », en précisant l'adresse email du compte concerné.

Nous vérifions que vous êtes bien titulaire de l'adresse (message de confirmation) puis traitons la demande sous 30 jours maximum, conformément au RGPD. Vous pouvez aussi passer par lapage contact.

Comptes du personnel (serveur, responsable de salle) : ces comptes sont créés et gérés par le restaurant qui vous emploie. Adressez-vous d'abord à votre gérant, qui peut supprimer votre accès depuis son espace ; à défaut, écrivez-nous à l'adresse ci-dessus.

3. Données supprimées et données conservées

Lors de la suppression du compte :

• Supprimées ou anonymisées : identité (nom, prénom), adresse email, identifiants de connexion, jetons d'appareil (notifications push), préférences, statistiques d'activité rattachées au compte.
• Conservées temporairement (obligations légales) : les documents comptables et factures (conservation légale), et les journaux techniques de sécurité, purgés au plus tard après 24 mois.

Le détail des traitements, durées de conservation et de vos autres droits (accès, rectification, portabilité) figure dans notrepolitique de confidentialité.

4. Abonnement en cours

Si votre restaurant a un abonnement CallEat actif, pensez à le résilier avant de supprimer votre compte (menu Facturation de votre espace gérant), ou précisez-le dans votre demande par email : nous procédons alors à la résiliation avec la suppression. Les moyens de paiement sont gérés par notre prestataire Stripe et ne sont pas conservés par CallEat.