Supprimer votre compte CallEat

1. Supprimer votre compte depuis l'application (immediat)

Si vous etes gerant du restaurant (compte proprietaire), vous pouvez supprimer votre compte directement, sans nous contacter :

1. Connectez-vous a l'application CallEat (mobile ou web) ;
2. Ouvrez Reglages (menu Parametres du tableau de bord) ;
3. Descendez jusqu'a la section RGPD & donnees ;
4. Choisissez « Supprimer mon compte » ;
5. Confirmez avec votre mot de passe et le texte de confirmation demande.

La suppression est definitive : elle entraine la cloture du compte et l'effacement ou l'anonymisation des donnees associees (voir §3).

2. Demander la suppression sans etre connecte

Si vous n'avez plus acces a votre compte (mot de passe perdu, compte desactive, application desinstallee), envoyez votre demande a :

contact@calleat.fr — objet : « Suppression de compte », en precisant l'adresse email du compte concerne.

Nous verifions que vous etes bien titulaire de l'adresse (message de confirmation) puis traitons la demande sous 30 jours maximum, conformement au RGPD. Vous pouvez aussi passer par la page contact.

Comptes du personnel (serveur, responsable de salle) : ces comptes sont crees et geres par le restaurant qui vous emploie. Adressez-vous d'abord a votre gerant, qui peut supprimer votre acces depuis son espace ; a defaut, ecrivez-nous a l'adresse ci-dessus.

3. Donnees supprimees et donnees conservees

Lors de la suppression du compte :

• Supprimees ou anonymisees : identite (nom, prenom), adresse email, identifiants de connexion, jetons d'appareil (notifications push), preferences, statistiques d'activite rattachees au compte.
• Conservees temporairement (obligations legales) : les documents comptables et factures (conservation legale), et les journaux techniques de securite, purges au plus tard apres 24 mois.

Le detail des traitements, durees de conservation et de vos autres droits (acces, rectification, portabilite) figure dans notre politique de confidentialite.

4. Abonnement en cours

Si votre restaurant a un abonnement CallEat actif, pensez a le resilier avant de supprimer votre compte (menu Facturation de votre espace gerant), ou precisez-le dans votre demande par email : nous procedons alors a la resiliation avec la suppression. Les moyens de paiement sont geres par notre prestataire Stripe et ne sont pas conserves par CallEat.